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销售员如果遇到了这样的人,一定要留个心眼。
还有一部分人坐下来时习惯把两膝并在一起,两腿分开,呈“八”
字形,两手并拢放在膝盖上。
有这样习惯的人通常都是女性。
她们比较胆怯、害羞,很多时候会表现出不自然、不大方、自信心不足,特别是在公共场合中,她们会更加羞怯。
这类人的感情比较细腻,但心胸往往太过狭隘。
跟这类客户交谈的时候,可以通过幽默的方式来化解其紧张的情绪。
有些人坐下来的时候,习惯将右腿搭在左腿上,两腿重叠靠拢,双手交叉放在右腿上。
他们通常会给人平易近人的感觉,让人产生容易交谈的错觉。
实际上,这类人往往不是爱摆架子、爱答不理,就是表面上说得天花乱坠,而背后一点实事也不做。
跟这样的客户打交道,要特别谨慎小心!
有些人习惯在坐的时候敞开双脚,两只手随意放置,没有固定的地方,这是开放式的坐姿。
这类人的性格通常较为外向,说话、办事干净利索,不拘小节。
他们有一定的领导风度,组织管理能力也较强,甚至还有支配欲。
他们喜欢追求一些新奇的打破常规的东西,渴望引导都市潮流;他们容易被一些新的领域所吸引,不想按照前人的老观念、老方法做事,愿意去尝试新事物;他们目标远大,喜欢标新立异。
跟这类客户交流,很容易得到他们的信任。
还有一些人坐的时候习惯将两脚交叉。
如果男人这样坐,通常他们会握起双拳放在膝盖上,或者会用双手紧紧地抓住椅子的扶手;如果女性这样坐,她们通常会在双脚交叉的时候,把双手自然地放在膝盖上,或者是把一只手压在另一只手上。
这类人通常比较冷静,他们不容易表露自己的真实情绪,在交流中,为了可以控制内心情绪的波动而表现出镇定的一面。
跟这样的客户交谈时,销售员要真诚,获得他们的信任。
有的人习惯侧身而坐。
这类人通常比较乐观,他们生活积极向上,自信大方,不拘小节。
他们大部分都是精明能干的人,很招人喜欢,然而,他们往往缺乏耐心。
跟这类客户交流的时候,最好言简意赅,不要惹人烦。
那些习惯将身体蜷缩在一起、双手夹在大腿中间坐的人,通常都有自卑感,他们不够自信。
跟这类客户交流的时候,如果他认同销售员的看法,不如大胆地帮他做决定。
还有的客户,坐在椅子上摇摆不定,不能安稳,那说明他可能有心事,其内心十分焦躁;有时候他们会对销售员的谈话不在意,不愿意听下去。
面对这样的客户,销售员不如先退出,以后再找个时间沟通。
要懂得从客户的坐姿中找到有价值的信息,从而为自己的工作提供帮助。
只有了解对方坐姿所反映出的心理变化,我们才能更好地制定出策略,从而增加成交的可能,提高效率。
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