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(迅销2005年10月13日发表)
这个宣言具体来说,就是将零散的策划、生产、销售计划、促销、店面以可视性的形式串联起来,朝着“优衣库的全球化”
这一明确方向努力。
那么这个充满魔法的词语——“第三代服装零售企业”
究竟意味着什么呢?
要理解什么是“第三代服装零售企业”
,最好的方法莫过于解读柳井正对“现代消费”
的认识。
柳井正并不认为商品本身具有多大的吸引力,他认为决定购买的关键反而是商品的形象或是各种信息的价值,“不断向外主动发送信息”
才是今后服装零售企业的要点。
所以在柳井正眼中,“服装就是信息”
。
以此为前提,我们来依照前面的宣言看看优衣库的“第三代服装零售企业”
。
第一代服装零售企业以20世纪80年代后期崭露头角的美国企业GAP和LIMITED为代表。
它们依靠牛仔裤、休闲装等单品取得了成功。
第二代服装零售企业包括ZARA(西班牙)、H&M(瑞典)等欧洲企业,主打流行时尚,从20世纪90年代中期开始飞速增长。
第一代的定位是“单品”
,即产品;第二代的主语是“流行时尚”
,即概念。
而媒体吹风会上并没有明确给出第三代服装零售的定义,只是说目前尚未出现超越这两代的第三代。
但柳井正不同于他的同行,他不认为服装等于时尚。
至少他的一贯主张是“流行时尚不是购买服装的唯一原因”
。
那人们是为了什么买衣服的呢?答案是:“功能、材质、舒适度、轮廓……即那件衣服所拥有的信息。”
而且他还在《一天放下成功》中如此说道:
商品本身要好,而且这种商品拥有的“信息”
要对消费者有价值,再加上广告宣传商品的形象。
其中还有一个大前提,那就是要让消费者理解优衣库这个企业的态度,要让消费者产生“因为是优衣库的产品,所以我要购买”
的想法。
将各式各样的相关信息伴随着商品本身,同时传达给消费者的自有品牌销售企业,就是我所定义的第三代零售业。
所谓的“第三代零售业”
,简单地说就是不光要制造、销售商品,还要通过有持续性的企业活动发送信息,创造出新的价值,并进一步唤起顾客的购买欲。
总的来说,就是宣言中最后讲的“进化为能主动发送信息的制造零售业”
,或者说,“第三代已不再是单纯的零售业”
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