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如果这些活动能提高消费者对优衣库和优衣库品牌的忠诚度、信赖感与安全感,加强员工的归属感与自尊心,提升优衣库的知名度和品牌形象,那它的确是非常有效的品牌塑造活动。
因此,CSR的确是优衣库的“事业”
之一。
优衣库的残障者雇佣率为7.19%,是法定雇佣率(1.8%)的4倍。
尤其是日本国内的优衣库分店,2011年,有96%的分店有残障员工,韩国的分店也开始录用残障人士了。
优衣库正计划将该制度普及到全世界的分店中。
然而,优衣库之所以关注残障者雇佣率,并不仅仅是为了回馈社会,而是因为柳井正发现,雇佣残障者对企业是有好处的。
如果店里有一位残障员工,那员工之间就会互相帮助,从而孕育出团队协作精神,提升员工的士气与服务精神。
这是典型的优衣库风格,“同时追求理想与实际利益”
。
“格莱珉优衣库”
在当地录用的“格莱珉女性”
已经超过了100人。
她们的工作是前往孟加拉国的农村地区,销售平均1美元左右的超低价商品。
但是,单价只有1美元的商品不免出现低质量的情况,而且在价格上,也无法与当地生产的粗糙商品相竞争,更无法宣传“高品质的日本优衣库”
的魅力。
因此新田表示,“现在我们决定放弃1美元,转而生产2~3美元的、质量比较稳定的商品。
就算是穷人,每年也能买个几件,而且这个价位更好和工厂合作,格莱珉女性也能拿到更多佣金。”
优衣库还在不断改良销售方法。
新田幸弘认为:
上门销售的效率太低了,销售业绩较好的格莱珉女性会招几个人到她们家里,开个临时店铺,或是跑到军队那种人比较多的地方,进行展示型销售。
格莱珉优衣库正在教导格莱珉女性们采用效率更高的销售方法,并计划将服装销往现有的零售店或在孟加拉国的大城市开设格莱珉优衣库专卖店。
优衣库的努力并没有白费,格莱珉优衣库事业已逐渐呈现出好转的趋势。
优衣库的目标是5年内完成“雇佣1500名格莱珉女性,年销售量100万件”
的目标。
但新田依旧认为:“5年的时间太长了,必须尽快达成目标。”
迅销集团的CSR活动历程
出处:迅销2012年CSR报告。
[1]善款包括:迅销集团捐出的3亿日元,全世界的迅销集团员工捐出的1亿日元,作为当年日本首富的柳井正个人捐献10亿日元。
[2]2011年迅销集团援助的货品总额约为32.9亿日元。
[3]数据截至2011年8月。
GU于2010年10月加入回收计划中。
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