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现在,优衣库计划每年录用1500名新员工,而外国籍员工的比例占到了八成,大约为1200人。
首席执行董事大笘直树称:“其实店铺与人才是现实的问题,总是有办法解决的。
更根本的难题在今后的市场营销与商品政策上,要大量开设分店,就必须提高业务的效率;要提高效率,就需要精准度更高的市场营销与商品政策。”
他口中的“第一阶段”
指的是在商业区开设旗舰店等大型店面,用于展示型销售,通过广域市场营销活动提高优衣库的认知度、人气。
这个阶段,也就是塑造品牌形象的阶段。
而第二阶段就是深挖每个国家的市场,在更贴近生活区的郊外和二三线城市大量开设新店,拉开与竞争对手的差距。
优衣库必须进入这个阶段,才能发挥出它固有的优势。
当然,两个阶段的市场营销策略与商品政策截然不同。
尤其是第二阶段,要根据每个国家的国情作出细微的调整。
比如新加坡的前10家店可以沿用老方法,但要开出30家分店,就不能一直用老一套了。
这需要制定针对新加坡国情与行情的深层次战略。
大笘这样解释:“新的市场营销策略与商品政策的构筑,才是最紧迫的课题。”
优衣库最为重视的关键词就是大笘提到的“提高效率”
。
之前提到的缺货补充型产品销售策略,减少委托工厂的数量,与纤维制造商和外部设计师的通力合作,大量开设分店等,其目的都在于“提高效率”
。
我们可以用优衣库的竞争对手们的海外战略作个对比。
Inditex的子公司ZARA进军了80个国家地区,销售额约为1.5万亿日元;H&M进军了40个国家地区,销售额约为1.4万亿日元,而优衣库只进军了13个国家地区,销售额却有8000亿日元之多,平均下来自然是优衣库的单一国家地区销售额最高,而这就是优衣库的优势所在。
因此大笘直树认为:
像ZARA和H&M那样去很多个国家开店并不是什么难事,可光是那样并无法提高优衣库的效率。
更何况要是无法深层次挖掘一个国家的市场,就没有在那里开店的意义了。
总而言之,优衣库的亚洲事业即将转入深挖市场的阶段,而这定会是最艰难的时期。
经常看经济新闻的读者们也许知道,优衣库为了扩大海外事业,规定公司内部必须使用英语,还要求店长与总部员工的TOEIC[4]成绩必须高于700分。
为了让员工有更多时间学习英语,2011年9月起迅销总部的上班时间提前了两小时,改成了早上7点到下午4点。
不过对英语不好,还特别讨厌早起的人来说,这样的生活简直是难以想象的。
优衣库的计划是从2013年3月开始在公司内部全部使用英语。
在高层强制推行下,该规定有些“不由分说”
。
不过柳井正称:“现阶段我们并不打算彻底普及英语交流,只是希望能在有外国员工参加的会议上使用英语,这样就不会影响外国人参与讨论了。”
这就是“不由分说”
的用意。
同时柳井正还直言不讳道:“要是到了2015年,也就是国内外销售额该逆转的那一年,如果公司内部交流还在用日语,那么那个计划肯定没戏了。”
综上所述,迅销内部的全球化正在不断加速,之前提到的“世界五总部体制”
也是其中的一个环节。
组织、人才方面自不用说,迅销也没有放缓硬件系统上的全球化步伐。
自2009年4月起,它投资数百亿日元巨资搭建名为“G1”
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