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了。
不过从生产硬件角度看,优衣库的商务模式不仅称不上第三代,反而更接近第一代的GAP,简直是经典服装产销理论中的传统企业。
优衣库刚起步时的确模仿过GAP。
其实优衣库与GAP的相似点很多,从商品的企划、生产到上架,至少需要几个月的时间,是以“少品种大库存量”
为前提的产品推出型(product-out)企业。
这种企业是很难及时跟上瞬息万变的时尚潮流的,所以它们的主要商品只能是基本款。
第二代零售业,即ZARA和H&M。
它们的更新周期一般只需要几周,拥有明确的快速上架的体制,所以它们是市场融入型企业,能够及时反映时尚潮流。
而且它们的基本方针是“多品种少库存量”
,这样也能减少库存的风险。
如此看来,第二代的进化程度明显要比第一代高。
那第一代的代表GAP与优衣库的商务模式之间有什么不同,优衣库为何是第三代呢?
这种分类方法的前提是“服装等于时尚”
,以时尚潮流为定位,走的是传统型企业的单一性思维。
但是这种分类方法中欠缺的思考,就是柳井正所说的“热卖的原因”
,包括功能、材质、舒适度、风格、手感在内。
换言之,就是“附加价值等于信息”
,比如HEATTECH的功能就是“轻薄,但是很暖和,冬天穿很舒服”
。
总而言之,一旦加入“发送信息”
这样的思考(而不是只重视流行),我们就必须重组每一代服装零售企业的标准,进行与以往截然不同的分类。
通过这种分类方法,我们定能发现GAP与优衣库的决定性区别。
当然,这些“热卖的原因”
必须传达给顾客才行。
优衣库将其视作顾客的需求,在开发商品的同时将“热卖的原因”
和“购买的理由”
宣传给顾客。
宣言中还有这么一段话:
何为最强的产品?那就是,向顾客展示“购买的理由”
。
正如柳井正所说,在现代日本这样消费成熟度极高的国家,推动消费的最终手段只可能是信息。
而且在零售业界信息才是最大的收益源。
当然,这里所说的信息并非数据或知识,而是“让消费者发现超乎商品功能的价值的源泉”
。
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