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案例中，销售员的错误在于：他的产品介绍是“死”
的，跟背台词似的，完全不考虑顾客的感受和反应。
这是一种典型的推销错误。
这位推销员给客户的感觉是太以自我为中心了，好像他需要的就是客户需要的。
他完全站在自己的角度对产品进行理解，然后强加给客户，让客户感觉：这样的书是你需要的，而不是我需要的。
日本日立公司广告课长和田可一就说过：“在现代社会里，消费者是至高无上的，没有一个企业敢蔑视消费者的意志；蔑视消费者，只考虑自己的利益，一切产品都会卖不出去。”
“顾客就是上帝”
这一观念，时至今日已成为推销的信条和法宝，但是真正能做到的却寥寥无几。
很多推销员在推销产品时都会犯类似的错误，不清楚客户为什么要购买自己的产品，认为只要把产品卖出去，自己拿到提成，就万事大吉了。
于是他们把嘴巴当成喇叭，对顾客进行“广告轰炸”
。
殊不知，这种低级的推销手段早已过时，没人吃这一套了。
优秀的推销员要理解顾客关注的并不是所购产品本身，而是通过购买产品能获得的利益或功效。
成功的推销员普遍具有一种很重要的品质，即积极主动、设身处地地为客户着想。
只有站在对方立场去思考问题，才能了解客户的需求，才会知道客户需要什么，不需要什么。
这样就能够比较准确地抓住推销的重点了。
纵观那些业绩突出的推销员，他们之所以业绩出色，是因为他们的价值观念、行为模式比一般人更积极。
他们绝不会死缠烂打、不厌其烦地介绍自己的产品，而是主动为客户着想，“以诚相待、以心换心”
，这样才能赢得回头客，保持业绩之树常青。
学会换位思考，是推销员对待客户的基本原则，更是推销员成功的基本要素。
推销员在推销产品时，应本着双赢的原则，在考虑自身利益的同时，也要考虑顾客的利益。
只有做到互惠互利，才能推销成功；只有让客户有利益，你才会有利益；只有站在双赢的角度思考问题，推销之路才会越走越宽。
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