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每到年底，我们都会给各种吐槽刷屏。
这也是让几乎所有的管理者都非常头疼的问题。
好像除了发现金之外，你很难找到一种让下属不吐槽的鼓励方式。
出现这种情况，除了众口难调的原因之外，更为重要的是你对下属的期望了解还不够，你习惯性地用自己认为最好的方式奖励下属。
我们来看一则非常有趣的故事：
刚进公司不久，兔小姐工作非常认真，能力也非常突出，在工作中取得了不小的成绩，得到公司上下一致好评。
她的直接上司狐狸先生非常满意，决定请她赴宴以示鼓励。
狐狸先生请兔小姐来到一家高档餐厅，这让兔小姐感到非常荣幸。
但是，看到不断端上来的菜，兔小姐近乎绝望。
其实，这些清一色的肉菜是狐狸先生花心思特意安排的，几乎是他所能想到的最高规格的菜了。
但是，在席间，面对狐狸先生频频让菜，兔小姐却不得不琢磨他的真实用意：是不是自己的努力抢了上司的风头？自己以后要不要隐藏一下实力，免得以后再面对这样的尴尬局面？
可以想象，一番“鼓励”
下来，兔小姐肯定不会再像以前那样拼命了。
但是，这并不是狐狸先生想要的局面。
这就是实施者和接受者期望错位的结果。
你如果不想让这样的情况发生在自己身上，那就要更多地了解下属的所思所想，用他最期望的方式鼓励，而不是自己认为最合适的方式。
6.倾听在沟通中代表着诚意，但是一定要做到真正倾听
所有让人感觉舒适的沟通，肯定都是有诚意的。
而让人感觉到诚意的最好的沟通方式，莫过于认真倾听。
但是，在沟通过程中，我们见识了太多假装聆听的管理者。
在下属表达意见时，他们面带微笑并不住地点头，但是只要下属的表述一结束，就开始自顾自地继续自己的演讲。
或者他们只是习惯性地微笑、点头，不做任何反馈。
再或者就是一听到不同的声音，就迫不及待地给予纠正和指导，不惜打断下属的表述。
坦白地说，再没有比假装聆听这种沟通方式更糟糕的事情了。
这不仅让下属感觉不到丝毫的诚意，反而会让他们完全失去继续说下去的欲望。
假装倾听的结果就是，之后你可能再也没有假装倾听的机会了，即便是你真想认真倾听，对方已经不再开口说话；要不就是断送了沟通继续进行下去的机会，要不就是演变成管理者一个人的“独角戏”
。
但是，这已经不是真正的沟通了。
那么，如何通过真正倾听表达自己的诚意，从而让沟通更加舒适呢？你最好这样做：
（1）在下属表述时，尽量保持安静，并通过眼神鼓励他继续说下去。
（2）在听到不同的声音时，不要急于反驳，如不能表示观点上的认同，也要先表示情感上的认同。
（3）要耐心等对方说完，并做适当的停顿，给自己思考的时间，也给对方反思的时间。
这样会让对方觉得你真的认真考虑过他所说的一切了。
对方需要的正是这种被尊重的感觉。
（4）如果没有完全弄明白对方所表达的一些内容，不妨等对方表述完之后再向对方确认。
这样的反馈很有效，不管接下来你的观点是什么，都不会影响到对方对你的诚意的感受。
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