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他的同事们甚至经常开玩笑说，只要埃里森愿意，即便是有些客户没有需求，也会跟他合作。
一天，埃里森的同事跟埃里森说，在公司的准客户名单中有一位著名的“钉子户”
。
之前，一名业务代表坚持不懈地跟他进行了长达十年的沟通，但是依旧连一次合作都没达成。
当同事告诉埃里森这件事时，他们脸上的表情就等于向埃里森宣告，世界上再没有人能搞定这样的客户了，就算是埃里森这样的高手也不例外。
第二天早上，埃里森出现在这个客户的公司门外，他想挑战一下自己。
“对不起先生，我想你不用再做任何解释了，我对你们公司的了解程度比你们的员工还要深入。
我们不可能合作。”
果然，对方冷冰冰地拒绝了，而且还不留任何余地。
不过埃里森可不准备放弃：“很高兴听您这么说，那么能不能告知不能合作的原因呢？您对我们的公司倾注了那么多的心血，肯定会给出非常中肯的建议，我想对于我来说没有比您的建议更加有意义的收获了。”
“好吧，你们公司生产的发动机工作时温度太高了。
如果我把手放上去，很可能会被烫伤。
我可不想这样。”
不能把手放在工作的发动机上？多么奇怪的理由。
但是埃里森并不准备反驳。
“先生，您说得很对，我跟您一样不想发生这样的事情。”
埃里森首先对对方的观点表示了情感上的认同。
“但是，先生，您这里一定有一些符合温度要求的发动机吧？”
“那是自然。”
对方的总工程师回答得很干脆。
“那么根据设计的要求，发动机工作时的温度允许高出室温72华氏度是吗？”
“我想是的。”
这些设计的标准自然没有否定的理由。
埃里森瞟了一眼墙上的温度计。
“先生，现在车间的温度应该是在75华氏度左右对吗？”
“我想是的。”
温度计就挂在那里，依旧没有否定的理由。
“那么，高出现在室温72华氏度就是147华氏度。
我想如果是同样温度的热水的话，您是不会把手伸进去的对吧？”
对方好像意识到了什么，停顿了两秒钟，突然脸上就有了笑意。
“我想，我们还是谈谈合作的事儿吧。”
就是这样，看起来很简单是吧？但是，实际上我们很少能看到这样的沟通高手。
在整个沟通的过程中，对方一直在拒绝，但是对方除了最开始给出了否定的回答外，始终没有再说“不”
的机会。
而且即便是对方唯一一次否定的回答，埃里森也充分给予了情感上的认同。
埃里森通过一个个问题，不仅让对方形成了肯定的积极心态，还巧妙地完成了自己的布局。
在管理沟通的过程中，这种方法也同样适用。
只要我们领会了上面例子所展现的这些沟通技巧，我们就可以把它用在我们的管理当中。
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