天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
7.在沟通中我们需要有成人心态
心态决定沟通的效果，而良好的沟通需要沟通双方都具备成人心态。
那么，什么是成人心态呢？我们通过加拿大心理学家柏恩博士的理论做简单介绍：
柏恩博士认为，人的心态由三种不同的心理状态构成，分别是父母心态、成人心态和孩子心态。
当我们在与不同的人就不同的话题进行交谈时，这三种心态会随着角色和谈话内容的不断变化而交替出现。
在某种特定的时段内，必定会由三种心态中的一种占据主导优势。
而这时我们在沟通中的表现就要受到主导心态的影响。
其中，父母心态的标志是权威和优越感。
在父母心态的主导下，我们经常会以令人难以容忍的家长作风和命令的口吻要求对方按照自己的意思行事。
孩子心态的特征则是冲动和变化无常。
当孩子心态占主导优势时，我们会遇事无主见，不是意气用事就是像孩子那样对大人和家长绝对盲从。
我们更多地需要的是成人心态，因为成人心态的特点是慎思明断、尊重他人，用商量的语气与别人谈话。
显而易见，最理想的谈话应该是在两个由成人心态占主导优势的人之间展开的。
但是，更多的时候，当你和下属之间进行沟通时，你会习惯性地由家长心态占据主导优势，而下属则容易由孩子心态占主导优势，会有各种冲动和盲从的表现。
这就要求你在沟通时注意调整自己的心态，在自己具备成人心态的同时，尽量影响和引导下属进入由成人心态占主导优势的状态。
8.从来就没有一无是处的人，如果不欣赏他，就请对他再多一些了解
我们已经了解到，最理想的谈话应该是在两个由成人心态占主导优势的人之间展开的。
但是，由于下属受年龄、阅历和职位的限制，他们在沟通时最容易进入孩子心态占主导优势的状态，这会对沟通产生不小的负面影响。
我们也说过，管理者需要在一开始就进入成人心态占主导优势的状态并引导下属进入这种状态。
这需要在下属冲动、意气用事的状态下对他们施加影响，引导他们进入成人心态占主导优势的状态，但这并不是一件容易的事情。
我们一起来分享一些方法，大家不妨一试。
（1）冷静
我们要充分发挥成人心态慎思明断的特点，冷静地对待下属的各种不理智和盲从。
通过理智的分析，我们能认识到这种不理智和盲从只是孩子心态的正常表现，并没有解决不了的问题。
我们认识到这一点，就不会过多地受到对方情绪状态的影响了。
这就像面对一个精神失常的病人，常人会本能地感到恐惧，但是一个深入了解人体内在机理的精神科医生就会表现得从容淡定很多。
（2）找出闪光点
我们要在不受来自下属的各种负面情绪影响的基础上，冷静地观察下属身上具有的优点。
有一点需要说明，要想充分了解下属的优点，需要你在平时就多深入了解下属，而不能只靠临时观察。
你不需要担心找不到他的优点，因为从来就没有一无是处的人，如果你找不出他的闪光点，那只能说明你还没有发现，而不是他身上没有，你需要进一步加强对他的了解。
（3）引导
要对下属身上的闪光点实施精准的赞美激励，不停地暗示他很成熟、很优秀。
人在听到别人对自身优点的精准赞美时，最容易激起对自我良好形象的构架。
一旦他在内心完成了自我良好形象的构架，就会快速表现出相当程度的成熟度和责任感，就会快速摆脱由孩子心态占主导的状态，进入由成人心态占主导的状态。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！