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就像有一根绳子系在他们身上，又把他们拉回来似的。
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人们知道了你对他多关心后，才愿去了
解你知道多少。
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查理并不帅，所以相貌不会是让人发生突然转变的原因。
其产品也不更惹眼或更五彩缤纷。
是他的微笑在发生作用。
（他甚至做过实验来证实这一点：当他板着脸看人时，人们只是自顾自地走下去。
）如果你想吸引人，就请面带微笑吧。
3.记住：一个人的名字在他（她）耳里是最动听、最重要的声音
我第一次参加卡耐基的课程时，培训讲师强调要记住别人的名字，这让我恍然大悟。
从那天起，它就变成我的一件要事。
多年来，我用各种各样的手段来记住别人的名字。
我会找到一个人脸上的主要特征，并跟他的名字联系起来。
为了记住名字，我还会玩一些文字游戏。
在一家大教堂当牧师时，我甚至告诉别人：只要愿意交上一张一次成像照片，我就记住你的名字。
立刻，我就有了500来张照片需要记忆。
我在它们的边角打上一个孔，穿在大圆环上。
记得有一次在飞机上，我从箱子里把几只圆环拿出来，以便翻看和记忆名字。
坐在我旁边的人问：“你是在干吗？”
“看家人的照片。”
我脸不红、心不跳地回答。
“这可真是一个大家庭！”
他惊叹道。
我继续翻着照片，说：“没错，等我们有了孙子再瞧吧！”
当然，我记名字的努力并不是总有回报。
不管你多么努力，有时候总会弄混。
一次，我应邀在安娜姨妈香脆饼（Auzels）的全国会议上演讲。
我用5分钟的时间赞美公司的创始人，告诉大家她是一个多么卓越的领导者，接着谈到这家企业。
我一直夸奖安妮姨妈香脆饼有多好吃。
然后，终于有人打断了我，不好意思地说：“嗯，约翰，是‘安娜姨妈’，不是‘安妮姨妈’。”
我觉得自己真是一个十足的傻瓜。
我还请创始人安娜和乔纳斯·贝勒（JonasBeiler）到家里吃过饭呢，可还是把对方的名字弄错了！
作家乔治·艾略特（GeeEliot）建议：“从满足个人小小自私的愿望中跳出来，去关心这个广阔世界上的其他事。
从自己人生的机遇和起落中跳出来，去关心那些最好的想法和行动。
关注其他人的生活，看看他们有哪些困难，又是如何担起命运的考验的。”
一个人如何把这些建议运用到实践中呢？去聆听。
这就是菲利斯·休斯的天赋，她是我认识的最善于倾听的人之一。
她让我回忆起母亲劳拉·麦克斯维尔（LauraMaxwell）。
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