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·自己的胜利是最值得作为典范的；
·自己的错误是应该被忽视的。
换句话说，我们每个人都认为自己的境况是最值得给予特殊关注的——别人对我们应该有额外的耐心。
相反，我们应该把位置颠倒过来，站在别人的立场上（我在“交换法则”
中已做过解释），对他们特别有耐心。
下次，你再对某个拖你后腿的人不耐烦时，想想这个故事：一位年轻女士的车正好在红灯时熄火了。
她一次次地尝试发动，可车纹丝不动。
灯已经变成绿色了，她坐在那儿，恼怒又尴尬，造成了交通堵塞。
紧跟在她后面的车绕不过去，司机拼命按喇叭，让她更加火上浇油。
绝望中，她又试了一次，还是启动不了。
她下车，走到后面的那辆车边。
车里的男人吃惊地把窗户摇下来。
“我跟你说，”
她说，“你去发动我的车，我坐在这里对着你按喇叭。”
4.认识到是“人”
带来和制造问题
谈到人的时候，有好消息，也有坏消息。
好消息就是，你生命中的某些人会成为你的快乐之源；坏消息是，正是这同一群人，可能会给你带来大麻烦。
在家中如此，在工作中也如是。
你在领导的位置上爬得越高，这样的问题就越棘手。
领导力专家沃伦·本尼斯和伯特·纳努斯的发现证实了这一点。
他们说：“我们发现，头衔越高，人际和人事问题就越多。
我们的高层管理人员把近90%的时间都花在跟人在一起，用了近乎相同的时间来处理人事的问题。”
当你决定跟别人发展一段关系时，记住这是个“一揽子”
的交易。
你不能光想得到好处却不承担义务。
每个人都有问题、盲区和坏习惯。
你有缺点，会期望得到宽容，那就尝试给别人同样的宽容吧。
5.认清别人对你需要耐心的地方
谈到缺点时，最好明白我们有什么样的缺点。
比如，我就知道跟我最亲近的人需要对我的行事风格有耐心。
讽刺的是，第一条就是要容忍我的急躁（我正在努力改正）。
其他还有许多。
我开玩笑地问过助手琳达·埃格斯，数一数她长期以来忍受着我的哪些缺点。
她不假思索地就列出一大堆。
这是她说到的前几个：
·我总是丢手机和眼镜。
·每次讨论计划时，我总有许多选择。
·我把日程排得太满，结果事情根本做不完。
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