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第四章 巧妙化解别人的难处(第3页)

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顿时,气氛变得热烈了,人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。

这里,赖莎机巧应变,妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。

(5)善用假设,巧避锋芒

在特定的交际场合,有时碍于面子,有时把握不准,可以用假设句去表达。

甲有两个朋友乙和丙,不料这二人反目成仇。

一天乙对甲说,丙在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。

甲听后半信半疑,骂丙吧,怕冤枉好人;不骂吧,一来怒气难消,二来怕乙尴尬。

他琢磨了一会儿,说了一句两全其美的话:“如果那样,丙这人可不昨样”

当遇到与师长、上级辩论,你认定自己的观点绝对正确,可是出于礼貌或无奈不能坚持时,假设句是很好的解围方式。

一个学生和班主任争论男生能不能到女生宿舍串门,老师一口咬定绝对不能。

学生很长时间不能说服老师,又见老师似有怒意,为了结束争论,给老师一个台阶下,他巧妙地说:t。

如果老师说得正确,那我肯定错了。”

这本是一句废话,它并没有肯定老师的观点,然而这位老师听后却不再争执了。

有时,对猝不及防或不愿、不好回答的提问,也可采用这种句式。

问题:“你爱王小姐吗?”

回答一:“如果她爱我,我就爱她。”

回答二:“如果她可爱,我就爱她。”

回答三:“如果我爱她,那就是爱上了她。”

由于附加了假设的条件,使表达变得婉转,所以问话者、说话者和涉及对象都能接受。

(6)承认错误,诚恳致歉

在人生中,各种矛盾屡见不鲜,但许多矛盾是可以通过道歉消除的。

某人曾是文艺界的主管领导,由于政治形势的原因,使他不得不充当整人的角色,而且后来自己也沦为挨整者。

但他仍然对“**’’中文艺界许多人的挨整负有不可推卸的责任,因而文艺界有许多人对他十分反感。

然而十年浩劫结束之后,由于他在许多会议上对自己的行为进行十分沉痛的反思,多次向那些被他整过的人道歉.从而得到了很多Alan解。

他和许多人的矛盾,也在道歉中得到了化解。

(7)主动背黑锅,化干戈为玉帛

领导对下属之间发生的纠纷,有时只要敢于背黑锅,主动地承担责任.就可以化解双方的矛盾。

小王和老周同在办公室工作。

一次,小王去听报告,老周不知道.因此对小王很有意见,当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息,两人因此而大吵起来。

彭主任了解吵架的原因后,对老周说:“听报告没有通知你。

这不是小王的错,是我没有要他通知你,因为你们两人有一个人去听报告就行了。

你如果有意见就对我提吧,不要责怪小王啊。”

老周听后,觉得自己错了,于是主动向小王致歉,结果他们又和好如初。

以上介绍了七种常用的圆场术,还望诸君能够举一反三,活学活用。

怎样才能圆得巧妙和恰当,实际上很难穷尽其法,阐明奥妙于一文一章之中。

发挥自己的聪明才智,并时时留心他人的高明做法,这才是圆场术取得进步的不二法则。

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