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“看您这院子收拾得挺乾净，平时都是自己打理吗？”
他开始耐心地引导话题，关心陈奶奶的身体状况和日常生活困难。
起初，陈奶奶的回答很简短，甚至有些敷衍，显然还抱有很强的戒心。
但王成功並不著急，始终面带微笑，耐心倾听，不时点头表示理解和关心。
柏爱民和谢小琴也在一旁適时地插话，夸讚奶奶身体硬朗、院子整洁，气氛渐渐不那么僵硬了。
也许是太久没有人这样耐心地听她说话，陈奶奶的话匣子逐渐打开了。
她开始絮絮叨叨地讲起这栋老屋的歷史：
“这房子啊，是我公公婆婆那辈传下来的，我嫁过来就住在这儿了……那时候，这房子在村里还算不错的呢……”
“我在这儿生了我家大儿子、大女女……他们小时候，就在这院子里跑啊闹啊……”
“你看那棵枣树，还是我老伴在世时种下的，现在每年还结不少枣子呢……”
“而且邻居都熟得很，谁家有点事都互相帮忙……”
她讲述著老屋的往事，回忆著在这里养育子女的艰辛与快乐，诉说著对老街坊邻居的怀念。
王成功静静地听著，不时回应一两句，引导她继续说下去。
谢小琴则细心地给奶奶倒上热水。
这次拜访，王成功给自己的定位非常清晰：目的不是当场说服，而是建立初步的信任和情感连接。
他像一个耐心的倾听者，试图走进老人的內心世界。
在倾听的过程中，王成功敏锐地捕捉到，陈奶奶的心结远不止於简单的“怀旧”
。
更深层次的原因，是她对未来陌生环境的深深恐惧，以及对社会联结可能中断的强烈担忧。
她几次无意中流露出：“搬到那高楼里去，上上下下坐个铁盒子（电梯），我这老胳膊老腿的，不习惯……”
“周围都是生面孔，连个说话的人都没有，闷也闷死了……”
“在这儿住了几十年，哪家店铺卖什么，医生在哪，我都门清，搬个新地方，两眼一抹黑……”
这些看似隨口的抱怨，却清晰地指向了老年人面对变迁时害怕失去熟悉的环境带来的安全感，以及隨之而来的孤独感的焦虑。
她害怕的，不仅仅是物理空间的改变，更是与之相伴的生活方式和社会关係的瓦解。
王成功將这些细节一一记在心里。
他意识到，解决陈奶奶的问题，仅仅依靠优厚的经济补偿是远远不够的，必须针对她情感和社会归属感的需求，设计出更具人性化的解决方案。
不知不觉，他们在陈奶奶家坐了近一个小时。
见老人略有倦意，王成功便適时起身告辞：
“奶奶，时间不早了，我们不打扰您休息了。
今天就是来看看您，您身体好我们就放心了。
这点水果您留著慢慢吃。
我们以后有空再来看您。”
陈奶奶的態度比起初缓和了许多，虽然依旧没提拆迁的事，但至少把他们送到了院门口，嘴上说著：“你们工作忙，不用老来看我，路上小心点。”
离开陈奶奶家，坐回车上，三人都沉默了片刻。
“成功，看来陈奶奶的问题，关键不在钱上啊。”
柏爱民副主任率先打破了沉默，语气带著资深干部的凝重。
他见证了一些拆迁中的矛盾，深知情感纽带的坚韧。
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