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Chapter4 跟谁都能成为朋友的秘密(第1页)

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Chapter4 跟谁都能成为朋友的秘密

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扬起嘴角,伸手不打笑脸人

三个医生各自吹捧自己的医术如何高明。

第一个医生说:“我给一个病人接好了腿,他现在是全国著名的运动员。”

第二个医生说:“我给一个病人接好了手臂,他现在是全球有名的拳击冠军。”

第三个医生说:“你们的医术都算不了什么!

前不久,我给一个白痴装上了笑容,他现场可是全世界最伟大的推销员了。”

虽然是一则笑话,但也道出了一个事实:微笑可以有效地拉近与对方的距离,快速地赢得对方的好感。

这就是心理学上的微笑法则。

人们常说“伸手不打笑脸人”

“相逢一笑泯恩仇”

,就是因为微笑能让人感到愉悦、幸福,也是最能打动人心的“心理武器”

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿传下来一条“三米微笑法则”

每当他去巡店时,都会鼓励员工和他一起做一件事:在三米以内遇到顾客时,微笑着与对方打招呼,同时询问能为他做什么。

在情感消费时代,消费者看重的不单单是商品本身,还渴望获得情感上的满足、心理上的认同。

竞争越发同质化的今天,赢家一定是为顾客提供了性价比高的产品,以及良好的顾客体验。

飞机起飞前,一位先生请求空姐为他倒一杯水,称需要服药。

空姐有礼貌地答应了,让他稍等片刻,说等飞机进入平稳飞行的状态后,会立刻把水给他送来。

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