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职场建议③
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使用聊天工具工作时应该注意的几点
现如今，工作中使用社交软件的机会越来越多，很多人都开始用聊天工具来取代邮件进行联络。
在本专栏中，我想向大家介绍一下使用文字类聊天工具时需要注意的5点。
①内容不要过于简略
很多人在使用聊天工具时，会省略问候语和固定的说辞，但有时这样的做法会给对方留下不礼貌的印象。
我就经常会听到有人抱怨说“至少一上来应该先打个招呼”
。
比如早上的话，可以先问候对方一句“早上好”
，平时也可以先说一句“不好意思，打扰您了”
，然后再开始谈正题。
②避免使用指示代词
虽说聊天工具不像邮件那么拘束，但如果我们一上来就问对方“那个还没弄完吗？”
，可能也会让对方感到一头雾水，毕竟很多人手头上都不止一件工作。
使用指示代词来进行交流是一种十分危险的行为，因为双方有可能会误会彼此的意思。
大家在沟通时还是尽量避免使用指示代词，把具体的事情说清楚。
③说话不要太过随意
使用聊天工具交谈和平时说话的感觉有些相似，但也需要注意用词，不应该太过随意。
例如，有些人就反映说，当看到别人把“好的”
说成“好哒”
，把“谢谢”
说成“谢啦”
的时候，就会感觉自己工作的积极性遭到了打击。
大家在给工作上的人发消息时，还是应该注意一下措辞，保持基本的礼貌。
④把自己的名字和所属部门写清楚
在聊天工具和其他社交软件上，每个人通常都会上传自己的头像照片。
但以防万一，在联络他人时最好还是把自己所在的公司、部门以及名字写清楚，比如“我是××公司××部的×××”
，这样看上去更加直接明了，双方的沟通也会更加顺畅。
⑤注意发消息的主语是“我”
当大家想要阐述自己的意见或是感想时，一定要注意用“我”
来做主语。
很多人在对自己的意见没有自信时，往往会使用“大家都这么说”
“一般都会这样认为”
这种一般化的表达方式，试图使自己的主张具有正当性。
但是这样一来，对方就会很难做出反驳，因此，很多人都会对这种缺乏主体性的表达方式感到不快。
聊天工具使用起来十分简捷，但正因如此，大家在使用时也更容易不小心说错话。
为了与对方建立起稳固的信赖关系，大家一定要慎重地措辞，多站在对方的立场来思考。
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