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一个优秀文化植根于员工心中的组织,管理者将会非常的轻松,因为员工知道那些事情是正确的,不需要管理者声明。
所以,如果你愿意花时间和精力来创造一个真实可信的文化观,将让你的公司大受裨益。
要让文化观要真正在一个组织中扎下根来,必须将其融入与员工有关的每一个步骤。
从员工初次面试到他离开公司始终将公司的文化贯穿其中,给员工产生影响。
如何向新员工灌输企业的优秀文化,一本详细的企业手册解决不了任何问题,员工需要的是具体的可感知的事例,用事实告诉他们向客户提供优质服务的企业精神。
康柏公司是这样做的:在培训新员工的课堂上,向员工详细讲述公司的同事如何竭尽全力赢得客户称赞的故事。
没有故事讲了一遍又一遍,员工最终相信,他们是在为一家不同寻常的公司工作。
在商店不营业的时候,经理们会通过公司内部的对讲系统,宣读客户的表扬信和批评信,这样员工可以直接听到别人对他们工作的评价。
成为蓝色巨人的IBM(国际商用机器公司)同样注重在每一件事上体现IBM的企业文化,IBM在客户服务上投入了极大的热情,这种热情对员工的感染是潜移默化的,公司对客户的热情服务影响着每一位员工的工作态度,员工受公司文化的感召而对工作充满着热情:一家使用IBM计算机的公司打来长途电话,请求该公司立即派人前去帮助修理计算机出现的故障。
可是这家用户地处偏远的山区,靠一般的交通工具需要花费两天的时间才能到达那里。
为了及时地帮助顾客排忧解难,维护公司的声誉,经过短时间的研究之后,该公司的维修人员毅然踏上了直升机,及时赶到了用户家里,而且对用户表示歉意,满怀热情地为用户顺利而及时地排除了故障,使这家客户大为感动,更使热情工作的企业文化深深植根于员工的心里。
智慧点评:
企业文化,是企业的灵魂和精神支柱,是企业共同的价值观,一个企业的成员只有拥有了共同的价值观,才会有团结企业的凝聚力。
企业文化对企业整体及员工个人的价值取向及行为起着导向作用。
亚马逊的企业文化
短短四年时间,亚马逊书店从一个小小的网站起步,如今公司市值已达300亿美元,远远超出美国有上百年历史、分别拥有1000多家连锁店的最大的两个书店的市值总和。
需要说明的是:美国最大的传统书店巴诺书店有30000员工,而亚马逊的员工仅有2100名。
1999年亚马逊网上书店的创始人贝索斯由于“革命性地改变了全球消费者传统的购物方式”
,被美国《时代》周刊评为“本年度封面人物”
。
贝索斯和他创建的电子商务帝国成为不容置疑的电子商务时代的领军人物。
奇特的人才组合
亚马逊公司的人才组合是真正的“不拘一格”
。
从微软公司的逃兵,到自由派艺术家,从原来在牛津大学苦读诗文的大学学者,到摇滚音乐家。
亚马逊还骄傲地宣称,在公司里已有一名职业滑冰选手和两名赛车选手,除此之外,还有头戴三顶学士帽的,和用五种语言交谈的人。
在亚马逊,甚至允许员工带着宠物来上班。
贝索斯说,他们唯一共同的地方,就是相信自己正在创造历史。
说得直接一点,不论穿着,不论爱好,只要符合两点,就可以成为亚马逊的一员:能贡献创意和对公司有信仰。
看重创意人才,贝索斯与比尔·盖茨极为相像。
在微软工作的员工都知道,如果你在某件事上显得比比尔·盖茨略胜一筹,你就一定能吸引他的注意力。
在亚马逊也是这样,向传统挑战,靠的就是创意。
贝索斯手下这些看起来多么“混杂”
的一群,每天喷涌着创意的源泉。
亚马逊对人才征求的奇特之处在于,不是亚马逊的信仰者,亚马逊不收。
这点从亚马逊网站上的一则求才广告的内容可以看出来:“身为新兴市场的先驱者,我们正在建立一个重要、优秀且永存的公司,以之创造历史。
我们不仅提供产品和信息来启发、教育及娱乐消费者,我们也提供极佳的工作环境,里面充满有才干、聪明又自动自发的员工。
如果你想加入我们,共同在这个万变的产业环境中建立起一个永恒的企业,请与我们联系。”
亚马逊征求人才时一再强调的就是“我们在创造历史”
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