天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
然后是根本原因分析，用的五个为什么方法：
为什么服务崩了？用户量超出设计上限。
为什么用户量超出上限？社交媒体病毒式传播，增长超出预测。
为什么超出了没有预警？没有设监控閾值。
为什么没有设监控閾值？上线流程里没有。
为什么上线流程里没有？我们还没有正式的上线流程清单。
最后是改进清单，监控閾值、压测標准、上线流程清单、架构扩容方案，每条后面跟著负责人和截止日期。
他从头翻到尾，通篇没有出现他的名字——不，出现了，架构扩容方案负责人。
旁边赵磊一直在敲代码，中间去接了次水，路过他工位看了一眼，没打招呼。
看完文档，陈建业又坐了一会，然后他站起来，往韩路一工位走过去。
韩路一面前的两块屏幕，一边是代码，一边是飞书文档。
“韩总。”
“老陈啊，”
韩路一抬头看到陈建业，“孩子好点了吗？”
陈建业一愣。
他走过来之前想了很多种开场——道歉、解释、主动认错。
他没想到第一句话是问孩子。
“退烧了。”
“那就好。”
韩路一的语气跟閒聊差不多，顺著就切进了工作，“昨天下午用户暴涨，把后台衝垮了。
我们做了紧急处理，现在系统是临时方案。
现在用户量还在涨，得赶紧重新设计一下，我正在写復盘文档，等写完了你看一下，做一下参考，再出一版设计给我。”
陈建业坐在椅子上，没接话。
他不知道说什么。
他在鼎盛干了十多年，见过太多次事故復盘了，每次復盘会都只做一件事，就是甩锅。
先找是谁的锅，再定处罚，最后写一份没人看的改进方案。
“韩总……你不开除我吗？”
韩路一看著他，表情严肃了下来。
“我昨天看过了，你做的架构能支持两千同时在线，昨天一下涌进来三万新註册用户，这是谁都没想到的。”
韩路一停了一下。
“老陈，你记住，人都会犯错，所有的线上事故，都是系统流程的问题，不是人的问题。”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！