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对别人的过失与错误，首先要分析他们犯错的原因，可能是受到恶劣环境的影响，可能是因为他们自己认识不清，也可能只是一时疏忽，有时还可能因为求好反而犯了错误，主观上求好，而客观上犯了错误。
除了一些真正与人为敌的社会败类，应该群起而攻之外，大多数人所犯的错误都是可以原谅，也都是可以改正的。
我们应该抱着与人为善的态度，对别人的错误，在不伤别人自尊心的原则下，诚恳而婉转地加以解释与劝导，鼓励他们改正，这样做，对于改善你的人际关系才是有效的。
1863年，盖茨堡战役开始了，7月4日晚上，李将军开始向南方溃退。
李将军带着败兵逃到波多马克河边，面对前方高涨的河水与后方追击的政府军，李将军进退维谷，他们此刻已成瓮中之鳖。
此役只要彻底击溃李将军的残余军队，内战很快就可以结束。
对此天赐良机，林肯信心十足地用电报命令维得将军：“立刻出击，不用通知召开紧急军事会议。”
随即又另派特使督促维得马上行动。
而维得将军呢？他完全违背林肯的命令，先行通知召开紧急军事会议。
而后又迟疑不决，一拖再拖。
最后，水退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。
林肯闻知此事，勃然大怒，在失望、痛苦之余，林肯坐下来给维得写了一封信，信的内容体现了林肯内心的极大不满：
我亲爱的将军：
我不相信你能懂得因李将军逃走一事所导致的严重后果。
他本来在我们的掌握之中，而且，只要他一就擒，加上我们最近获得的胜利，战争即可结束。
现在，战争可能会无限期地持续下去，上星期你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多马克河以南，你又如何能保证成功呢？我无法期望你改变形势，而我也并不期盼你现在会做得更好。
良机已经失去，我实在感到无限的悲痛。
林肯在写完这封信之后，心里又产生了别的想法：无论如何，大错已经铸成，把这封信寄出，除了让自己一时觉得痛快以外，没有别的用处。
维得会为自己辩解，会反过来攻击自己，这只有使大家都不愉快，甚至危及他的前途，以至于迫使他离开军队而已。
此时，如果说有人最有资格批评人的话，那个人就是林肯，可是，他却没有那么做。
惨痛的教训告诉他：尖锐的批评和恶狠狠的责备，所得的效果都等于零。
于是，这封信没有被寄出，它被永远地收藏了起来。
试想，如果维得将军拜读了此信之后，会有何感想？又会有什么反应呢？如果你希望激起一种反抗，使人痛恨数年或至死难忘，那你就可以试试对人发表一些尖酸刻薄的批评，这样你的愿望就可以轻易实现了。
指责别人是一种能破坏人际关系的强力炸药，所以遇到问题时，让我们尽量站在他人的角度上思考一下，少一点责备，多一点理解，这样做对你会更有好处。
从容应对惹厌的人
生活和工作中，我们都难免会碰到一些无事生非的人、嫉贤妒能的人、散播谣言的人、虚伪阴险的人等等。
应该怎样和这些人相处呢？
也许你确实是与人为善，但是你的善未必能换回来善，需知任何创造性都是在客观上对于平庸的挑战，任何机敏和智慧都在反衬着愚蠢和蛮横，任何好心好意都在客观上揭露着、为难着心怀叵测；而任何大公无私都好像是故意出小肚鸡肠的人的洋相。
在工作中，你做得越好，就越会有同事痛恨你，这是不能不正视的现实。
一般人碰到用心险恶的人会有四种办法来对付：
一是以痛恨对恶。
杜丽上班不到一个月，就和单位里的几个女同事结下了仇：处长的小姨子仗势欺人、出纳赵欣尖酸刻薄、对桌同事阴险狡诈、打字员朱雪挑拨离间……总之，单位里没几个好人。
男朋友劝她多忍让一点，有话好好说，反被杜丽骂了一顿，她决定给那几个女人点厉害，让她们知道谁都不是好欺负的。
从那以后，杜丽就开始每天跟她们吵，跟她们骂，向领导打小报告，跟同事告密……一段时间下来，虽然杜丽也吃了不少暗亏，但几个同事的气焰也给压下来不少。
杜丽洋洋得意，没想到男朋友却提出了分手。
他说：“看看你现在的样子，和那几个女人有什么区别，满脑子就想着怎么算计别人，我再也受不了你了。”
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