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§第十五章征服下属心理，培养左膀右臂
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一些高高在上、自视清高的领导不重视与下属的交际，认为上下级之间就是命令与执行的关系，不存在什么交际。
这实在是大错特错的危险想法，持这种社交观的领导也注定会失败。
把每一位下属当做平等的个体，以张弛有度、收放自如的策略与其交往，才能建立起积极的上下级关系。
了解下属才能驾驭下属
如果本身没有遭遇对方的经历，当然不可能了解他的痛苦。
假如能够体谅对方的痛苦，也就够资格担任主管。
不过也有人无法做到这一点。
心理学家利用“角色扮演”
的手法，做了让你了解对方的实验。
角色扮演是利用心理剧作为集团疗法的一种方法。
例如：让上司和部属的角色互换，也就是让上司担任部属的职务，部属处理上司的业务，并且以实际业务作为互谈的内容。
如此一来，就能让双方相互了解对方的立场。
历史上能因采用角色扮演的方式而深得部属信任的人物，莫过于日本战国时代后期开辟全国统一道路的军事家和政治家织田信长（1534—1582），在此介绍一段关于他的很有趣的插曲。
织田信长在骑马行军时赫然发现一个士兵背着沉重的东西，他已经累得举步维艰了。
信长下马想要背那名士兵的东西，但就连自认为身体强健的信长也觉得相当吃力。
于是，信长唤来负责人，说了以下的训示：
“你背过这件东西吗？一定没背过吧！
为什么将这么重的东西让部属扛着？当要别人背负东西时，应该先由自己衡量一下。”
受信长训示的负责人感到惭愧，而听到这番话后，士兵们都感动得落泪。
信长以“角色扮演”
的方式让部属了解了别人的痛苦。
如果你是一个经常感叹“交代的事都办不好”
、“只会抗议”
的上司，不妨试试以部属的立场考虑所交接的任务，这样也许能够找出部属不满和反抗的症结。
给下属足够的自由空间
作为领导者，你必须让员工安排自己的计划，不能任何事情都由你过问，让员工拥有自己的头脑，重要的是弄清员工获得什么结果与如何去获取结果的区别。
更重要的是，同时应给予员工足够的自由空间，让他们自我决定怎样最好地实现你所要求他们达到的结果。
当然你不可能完全将员工“做什么”
和“怎么做”
分离开来。
员工在某种程度上也要参与决定达到什么样的目标，尽管最终承担责任的还是领导者。
在决定员工的目标时，你也不可能毫不考虑员工怎样去处理这一问题，但作为领导者，你不要过多干涉员工去做自己的工作，放手让他们去做。
只有在一个目标明确、又有充分自由空间去实现目标的环境下，员工才有可能最大限度地发挥自己的才智。
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