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§第十五章 征服下属心理培养左膀右臂(第8页)

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如此一来,职员必能心服口服,愉快地接受你的责备,因为他的努力得到了承认,他的积极性得到了肯定。

(3)人们在受到责备时,都会感到不痛快。

但是林子大了,什么鸟儿都有,有一种特殊的人,挨了责备却“潇洒”

得很,任你怎样批评,他只听之任之,我行我素,依然如故。

有位经理,精明强干,手下的一班干将也都十分出色。

但前不久,他的秘书因为迁居别处而调走了,接任的是一位刚刚毕业的大学生。

这位新来的女大学生。

做事又慢又马虎,常常将印过的资料不加整理便交出去。

办公桌上也乱七八糟。

转眼三个月过去了,她的毛病还是老样子。

而且,这个女孩对于任何批评、责备,都只当做耳边风。

后来,那位经理决定改变责备方式,只要一发现她的优点就称赞她。

没想到,这个办法竟然很快奏效了,仅仅十几天,那女孩就好了很多。

一个月后,她做出了非常显著的工作成绩。

可见,责备这种职员应该从另一个角度进攻,利用称赞来使他们改掉毛病,进而增加你所领导的整体的工作效率。

不当众责备职员当然是最好不过的,可是,每位领导都有各自的性格特点,有些领导比较容易冲动,特别是看到职员犯了比较严重的错误,严重影响全体的时候,就可能按捺不住心中的火气,当众责骂起职员来。

这时,就好像是“丢了羊”

一样,为了防止继续“丢羊”

,就必须立即采取“补牢”

的措施,使你因一时冲动而产生副作用减至最小。

某位经理脾气比较暴躁,并且对工作总是一丝不苟,如果看到部门经理工作不负责任,或者令他不满意,就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。

尽管经理这样做是为了工作,部门经理心里也明白,知道经理并不是责骂他一个人,但是心里毕竟不是滋味。

事后,经理冷静下来,知道自己太过于冲动了,而且后来对部下解释说,这个部门平时工作也是十分出色的,只是因为这种情况,因而有些小错,但工作成果还是可观的。

于是,经理马上进行了“补牢”

工作,那天下班之后,他派人把部门经理找来说:“今天委屈你了,首先怪我太冲动没有十分了解情况,对你的责备不当,请原谅。

不过,你们部门的工作仍需要提高,相信你能做到这一点。”

几句话使部门经理的心得到了安慰,同时又有一种被信任感,再大的委屈也就飞到九霄云外了。

俗语说:“打人一巴掌,再给一个甜枣。”

虽然不能轻易地“打一巴掌”

,但既然已经“打”

了,给与不给“甜枣”

效果便会大不相同。

亡羊补牢是一个不是办法的办法,当你一时冲动当众责备了你的部下时,不妨试试这个办法。

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