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如何精简和创新运营？回答了这个问题，也就找到了降低成本而又不牺牲买方价值的多种可能性。
团队为发掘这些可能性可以接着问：“我们能否用非常规、更便宜的原料代替现有原料？”
“我们是否能去除那些成本高昂、增加价值却很少的活动和设施，以低成本、更有效的东西代替。”
“我们是否能改变现有业务的提供地点，以降低房地产成本。”
“生产过程中我们能否砍掉一些部件或步骤？”
“有没有现成的技术可供我们使用？哪些运营活动可以数字网络化，从而降低我们的成本？”
例如，伊拉克国家青年管弦乐团就提出了最后这个问题，并且给出了出色的答案。
乐团使用YouTube进行乐手面试，通过Skype进行项目管理。
这些创新不仅剔除了在伊拉克面对面完成这两项任务所涉及的成本和后勤上的麻烦，也在这个过程中建立了青年乐团在社交媒体上的形象。
同样，M团队也深入探索了上述问题，发现了一种大幅降低建造成本的创新性方式，同时提高客房的建筑质量。
在酒店业中，建造是最大的成本之一。
鉴于M的蓝海行动设想了单一房型，团队就想到了借鉴其他产业制作标准化产品的经验。
毕竟该酒店也在致力于客房标准化。
有这种想法以后，答案顿时就跳出来了：标准化的产品很少有手工制作的，都是由工厂生产的。
由此团队成员问自己M酒店的房间是否也能够由工厂事先生产，而不是采用传统的建造方法。
答案是一个响亮的“能”
。
模块化制造法能够以大幅降低的成本和更快的速度建造房间，并提供更高的质量保证和建筑风格上的一致性。
更重要的是，能够借助价值工程学令隔音与线路铺设达到最优效果。
因此，虽然M酒店的底层建筑是用传统方式建造的，其客房却都由工厂预制。
而因为该酒店的蓝海行动大幅减少了客房的房间面积，这些房间就可以事先组装好运抵工地，剩下的活儿就只是把它们摞好插好了。
与四星级酒店的平均水平相比，这一创新为M减少了35%的建造成本；而相对于其他三星级酒店和豪华酒店而言，M节省了35%~50%的建筑时间。
M也意识到它还可以剔除客服中心和电话预订这些元素，并代之以简单快速的网上预订系统，从而进一步降低成本。
一方面，移动一族的绝大多数人都精通此术，习惯于在网上办事。
另一方面，很多酒店的客服中心和电话预订系统都很烦人——先是一长串留言，让你按这个键那个键，然后无休止地放着令人昏昏欲睡的音乐，让你等待客服人员接听。
谁喜欢这种感受呢？
我们如何令人们的正能量倍增，让他们多作贡献？那些直接与客户打交道的员工，是你的品牌的面孔，也在很大程度上最终决定了你的蓝海产品服务项目是否名副其实。
在企业中他们与顾客打交道，在非营利组织中与捐款人打交道，在政府部门中则与公众打交道。
这些直面客户的员工每天都要不厌其烦地讲解，营造令人兴奋而惬意的感受，让客户放松，令他们微笑，鼓励他们多做回头客。
然而这些员工却经常被当成等级体系最底端的人员看待和对待。
如果你真想让你的产品服务名副其实、不打折扣，同时又降低商业模式的成本，那么，他们就不应该受到如此对待。
当你前线的员工能够全力投入、干劲倍增时，他们的工作效率就会提高，人员流动率就会降低，员工就会忠心耿耿，愿意多作贡献。
要实现这一点，你就要遵循一个人性化的进程。
在第四章中我们已讨论过，这一人性化的进程令你的前线员工感受到了承认和欣赏，且不是因为他们聪明出色、完美无缺，而是作为原本的自我、作为人，受到承认和欣赏。
在你最终确认蓝海行动计划时，这种以人为本的方法是你可以使用的一个强有力的杠杆。
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