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§11.从一开始就让陌生人说“是”
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奥弗斯特教授在他所著的那部《影响人类行为》一书中说过:“一个‘不’字的反应,是最不容易克服的障碍,当一个人说出‘不’字后,为了自己人格的尊严,他就不得不坚持到底。
事后,他或许觉得自己说出这个‘不’字是错误的,可是,他必须考虑到自己的尊严,他所说的每句话,必需坚持到底。
所以让人在一开始的时候,就往正面走,这是非常重要的。”
心理的形态在这方面表现得很明显。
当一个人说“不”
,而且真心如此时,他所做的又岂是所说的这个字而已。
他整个都会收缩起来,进入抗拒的状态。
通常,他会有微小程度的身体上的撤退,或撤退的准备,有时甚至明显可见。
简言之,整个神经、肌肉系统都戒备起来要抗拒接受。
相反地,一个人说“是”
时,就绝无撤退的行为发生。
整个身体是在一种前进、接纳、开敞的状态中。
因而,从一开始我们愈能诱发“是”
,便愈有可能成功地攫住听众的注意力。
希腊大哲学家苏格拉底,是个风趣的大孩子,他一向光脚不穿鞋,40岁时已光头秃顶。
可是,却跟一个19岁的女孩子结了婚。
他对世人的贡献,有史以来能跟他相比的不多。
他改变了人们思维的途径,直到今天,还被尊为历来最能影响这个纷扰世界的劝导者之一。
他运用了什么方法?他曾指责别人的过错?不,苏格拉底决不这样的。
他的处世技巧,现在被称为“苏格拉底辩论法”
,就是以“是,是”
作为他唯一的反应观点。
他问的问题,都是他的反对者所愿意接受和同意的。
他以特定的技巧,来引导对方作出一连串的肯定回答,到最后,使反对者在不知不觉中,接受了在几分钟前自己还坚决否认的结论。
因此,下次你告诉别人犯错的时候,请别忘记苏格拉底的这一有效的法则,问一些能引发别人作出“是”
反应的问题。
因为,当对方这样回答你时,这就表明你们之间的距离已经拉近了很多,也表明你非常了解对方的需求,而且还特别尊重对方。
在这种互相了解的基础之上,对方也会表现出十分温和的态度,接纳你,认可你。
然而,当对方以否定的方式,回答“不是”
的时候,事情在这一刻就发生了急剧的转弯,这就表明我们对他根本不了解,更谈不上关心,在这种情况之下,对方自然会十分生气,谈话自然无法继续下去。
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