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·语言与表情相配合。
这样做能让你的谈话更具有感染力。
·措辞高雅。
你在交谈时的措辞如同你的仪表，对谈话的效果起着决定性的影响。
对于发音困难的字词，要力求发音准确，因为这无形中会表现出你的博学与修养。
·热情自信。
只有那些从心底里热爱自己的工作、心中充满热情的人，才会魅力四射，具有非凡的影响力。
同样，你只有对自己有信心，别人才会对你有信心。
如果你没有发自内心地热爱自己的工作，说话就会有气无力，那么就没有人会喜欢你，没有人会对你有信心。
所以，你的热情要由内而外地自然流露出来。
·饱含情感。
销售是信心的转移，是情感的传递。
任何销售技巧都需要情感来支撑。
影响他人的秘诀在于真诚，在你能够以真诚感动他人之前，你自己必须先充满感情。
同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。
·简洁明了。
要让客户在最短的时间内明白你要表达什么。
在每次说话或打电话之前，应将自己要表达的核心内容写成提纲或打个腹稿。
如果想起什么就说什么，会让对方觉得你思路不清晰，说话啰唆，那么你很有可能被对方拒绝。
行动指南
很多人认为，人的声音是天生的，很难改变。
但金克拉认为，人的声音是可以后天训练出来的。
怎样训练呢？
方法很简单：在自己的房间里把需要练习的话用相应的语音、语调大声地说出来，同时录下来。
然后反复听自己的录音，一遍遍地调整、修正。
通过这种方法可以训练你的声音，让你的说话技巧得到提升。
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