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柴田和子
1938年出生于日本东京都。
1970年，她以一位家庭主妇的身份进入日本第一生命保险公司，开始了她传奇般的保险销售生涯。
1978年，柴田和子首次登上“日本保险销售冠军”
的宝座，此后一直蝉联了16年冠军，荣获“日本保险女王”
的称号。
1988年，由于连续9年获得日本寿险销售“三冠王”
而荣登该年度出版的《吉尼斯世界纪录大全》。
1989年和1990年连续两年担任年度百万圆桌会议的会长。
被业界称为“东方的班·费德雯”
。
作为销售员，对客户的印象要清晰，例如客户长什么样，头发是长还是短，脸部表情有什么特征等。
还要不断地复习和联想，在大脑中反复回忆对客户的印象，直至能在最短的时间内念出对方的名字。
如果你是第二次拜访同一位客户，就更不应该问：“有人在吗？”
而应该问：“××先生在吗？”
如果不能完全确认对方的名字，可以试探性地问：“对不起，请问您是××先生吧？”
千万不要叫错客户的名字，以免得罪客户。
不管客户是什么身份，与你关系如何，你都要努力将他们的容貌和名字牢牢记住。
这会使你的销售之路更加畅通。
如果你一开始就叫错了客户的名字，那接下来很有可能无法谈下去。
一份小礼物可增进感情
在销售中，一份礼物送得恰到好处，可以拉近与客户的关系，增进与客户的感情，令你的销售工作事半功倍。
柴田和子认为，礼品不在贵贱，但你的心意一定要诚，重在让客户明白你的心中有他们。
例如，她会向每一位上门的客户送上一个心形的气球，同时送上的还有一句“我喜欢你”
；如果客户有孩子，她会蹲下来跟孩子说话、玩游戏，并掏出一把棒棒糖送给孩子；当得知某个客户或他的家人生病住院时，她通常会送去一盆绿色的盆栽植物，或者寄一张祝福的明信片。
柴田和子送得更多的是寿司。
例如，拜访一些公司时，她常常会顺便带上几盒寿司。
一进去便说：“大家辛苦了。
因为一年只来这么一趟，所以我特地买了这些寿司。
这可不是钱的问题，而是一路捧来的心意，各位了解我的心意吧！”
“看在我这寿司的分上，还有我远道而来的这份情面上，今天不能让我空手而归吧？”
不管是记住名字还是送去礼物，目的都是向客户表明他们在你的心中很重要。
总之，如果你想不被客户抛弃，就永远不要忘记客户。
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