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汤姆·霍普金斯说。
5分钟之后，他们走向汤姆·霍普金斯。
这位老先生满脸笑容地把手伸进了外套口袋中，从里面取出了一个破损的纸袋。
然后他在楼梯上坐下来，慢慢地从纸袋里拿出一沓沓钞票，堆在楼梯上。
原来这位老先生是达拉斯市一家旅馆餐厅的领班。
多年来，夫妻俩省吃俭用，硬是攒了一大笔钱。
谁能想到，这样一对穿着朴素的夫妇会有这么多钱，能买得起这栋大房子。
汤姆·霍普金斯认为，身为销售员，对任何一位客户都要一视同仁，否则就意味着你看不起他们。
如果你不重视客户，怎么能获得客户的好感并让他们签单呢？
然而，很多销售员经常将某些客户列为不受欢迎的对象。
“那个人肯定只是来逛逛，根本就没打算掏钱。”
“瞧他那样儿，我猜他连一件像样的衣服也买不起。”
“那个长头发的人，说话真是太没有水平了！”
……
诸如此类，他们总是戴着有色眼镜看待客户，习惯于这样评价客户。
戴着有色眼镜区别对待客户，的确不是销售员应有的工作态度。
再说，仅凭见一面或三言两语就断言，你怎么能肯定你的判断是正确的呢？
你必须以伙伴的身份、以平等的姿态对待每一位客户。
如果带着傲气、优越感或成见，你的这种神态或情绪必然会流露于言谈举止中，必将给客户留下恶劣的印象。
签单也就无从谈起。
技巧学堂
如何对待客户的需求
·需要被接纳。
所以你要接受客户，以笑容表明你接纳的心情。
·需要你的感激。
时常以“谢谢”
表明你心存感谢的态度。
·需要你的赏识。
打开你的心胸，真诚地赞赏他们生活中的一切。
·需要你的认同。
千万不要跟他们争辩，遇到任何问题都要与他们协商，友好地解决。
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