热天中文网

§第42讲 原一平 让客户得到应有的尊重(第2页)

天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net

虽然你的时间很宝贵,但还是有必要注意这个细节。

这样既能保证对客户的充分尊重,还能听到非常完整的信息,因为客户有可能在最后还有话要讲。

与客户交谈中不接外来电话

在与客户谈话时,尽可能不接听电话。

即使你在接电话前征得了对方允许,对方也会觉得自己不被重视。

所以,在这种情况下,你最好立刻挂断电话,等谈话结束后再立即打过去。

与客户的谈话方式保持一致

虽然口若悬河可以将更多的信息快速传达给客户,但是假如你遇到的是反应迟缓或年纪大的客户,这种谈话方式就不会受欢迎。

所以,你不能完全按照自己习惯的方式谈话。

要想和客户拉近距离,使客户放松紧张的戒备心理,就要尽量顺着客户的谈话方式去沟通。

拜访客户要守时

有的销售员认为自己只比与客户约好的时间迟到几分钟,不会对销售结果有什么影响。

这种想法是错误的,你一定要注意。

迟到几分钟给客户的印象是你没有时间观念,不守时,不尊重他们。

所以,在拜访客户前要提前做好准备,最好早点儿出门。

不在客户讲话时插嘴

在客户讲话时,一定要认真地聆听,千万不要随意打断。

否则非常容易引起客户的反感,也会因为客户讲话中断而丢掉一部分本该收集到的有用的信息。

不要轻视弱势客户群

对待弱势客户要像尊重其他重要客户一样尊重他们,甚至还要加倍用心,因为这类人相对来说较为敏感。

尊重别人是自身的修养,没有谁比谁更高贵,尊重自己、尊重客户才是正确的工作态度。

技巧学堂

能让客户感到快乐的六种方法

·要时时笑容满面,营造轻松的沟通气氛。

·要尽量笑得灿烂,这样你的笑容也会感染对方。

·要用面部表情或手势暗示什么时候你会开怀大笑。

·在开怀大笑之前请先低声笑(猛的一声大笑会吓着客户)。

·要适当地运用身体接触,例如友好地握一下手或轻拍一下肩(不过直接身体接触的时候要谨慎)。

·要温柔地与客户交谈,让他们感到轻松自在。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

三国之上将邢道荣大唐首席女婿快穿之炮灰女配又黑化了从斗罗世界开始签到病弱权臣被悍妻喊去种田永续之镜觉醒天尊南宋游记模拟神仙是什么体验我穿成了腹黑狼崽子的丑娘被全网黑后,我回乡下种田了穿成雍正后我成了万人迷锦衣玉令打着擦边球封神亲子鉴定师乡村教师马大丽以斗破苍穹之姿武动大主宰港娱的人生模拟器都市之国术无双荒域圣尊穿书后,佛系贵妃又剧透了穿进古早虐文里当妈粉我真就想当个厨子啊巫师世界的永生者八零之从摆摊开始