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传达技巧?结论的表达方式
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区分使用结论先行和结论后置
“善于说话的人都会从结论说起。”
在工作中,我经常会听到这句话。
确实,如果不先把结论说清楚,只是滔滔不绝地解释,传达效率就会十分低下。
从听众或读者的角度来看,如果始终处于一种疑惑“结论是什么”
的状态,就很难想象接下来会如何展开,还会使人变得烦躁。
我曾经听过这样一个故事。
据说,某位著名企业家因为工作十分繁忙,所以用每5分钟为单位来划分会议时间。
也就是说,5分钟内必须谈成一个项目。
这样一来,商谈时必须首先给出结论才行。
虽然在大部分场景中,结论先行这个方法能帮助我们更好地传达,但有时将结论后置也能产生良好的效果。
关于这一点,我将在后文中详细说明。
结论先行的表达法包含以下流程:
确认论题→提出结论→说明原因。
我认为,在提出结论之前,最好先与对方确认论题。
这是因为如果直接从结论出发,对方可能会疑惑“这个人究竟在说什么”
,这就是我在前一部分提过的说明语境的重要性。
不管在工作中还是在日常生活中,大家都十分忙碌,所以人们无法准确地记住每一件事。
即使是那些说话的人认为理应记得的事,对方也很容易忘记。
所以,从“对方已经忘记了”
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