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凭这些小窍门便能极大地改变信息传达的效果，也会使我们更加自信。
顺便提一句，到目前为止，我用的不是“表达”
这个词，而是“传达”
。
这两个词虽然相似，但主体完全相反。
“传达”
以对方为主体，而“表达”
以自己为主体。
在现实生活中，传达技巧的应用十分广泛。
例如，吉野家那句著名的广告语“好吃、实惠、快捷”
就符合事实与情感法则这一传达技巧。
曾经很受欢迎的日本电影《垫底辣妹》（讲述了一位成绩垫底的女高中生在一年内将日本衡量学生成绩水平的指标偏差值提高40后考上日本名校庆应义塾大学的故事）在剧情展开的过程中运用了“意料之中与意料之外”
法则这一传达技巧。
无论是日常生活还是工作，这些传达技巧都适用于各类场合。
接下来，我想提一个关于“传达”
的问题。
问题
通常，餐厅服务员会为客人倒水。
据说有一种不改变水的成分却能让水变得好喝的方法。
请问，这个方法是什么？
答案
在给客人倒水的时候，不经意间向客人传递了一个信号——“这杯水很好喝，请您享用”
。
这是一位从事接待服务工作的专业人士告诉我的。
这里提到的“信号”
指的是动作和情绪。
据说在接待顾客时注重这两个方面就能完全改变传达效果（出自《接待服务行业的专业人士教你什么样的服务才能吸引顾客》）。
具体来说，就是走到顾客桌前端正地站好，然后鞠躬致意；拿起杯子，轻轻地放在顾客面前，同时让顾客感受到你希望他们好好享用这杯水的情绪。
当然，如果这杯水明明不好喝，却故意将“这杯水很好喝”
这个信号传递给顾客，那是万万不可的。
但是，如果为顾客精心准备了水，那么想将这份心意传递给顾客也是人之常情的。
如果是这样，即使不用语言表达，这份心意也会通过服务员的情绪传达给顾客。
仅凭这些小技巧，就能让对方产生完全不同的印象。
说了这么多，其实我主要是希望大家能理解以下3点：
①如果不表达出来，对方永远不会理解。
②仅凭单方面的表达很难将信息传达给对方。
如果表达有缺陷，信息传达就不会到位。
而且，表达是有技巧的。
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