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第2章 传达包含7层结构 传达原来是这个意思(第3页)

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这种思维方式其实是不对的。

下面是上司和下属的一段对话,你是否遇到过类似的情形呢?

上司:“你将这件事好好传达给对方了吗?”

下属:“我说了,但对方跟我说听不懂。”

上司:“那不就是没有传达到位吗?”

下属:“但我说了啊!”

生活中经常会出现“‘我说了’等于‘我传达了’”

这种误解。

如果对方没有理解却接受了我们所说的内容,就不算传达到位,那仅仅是表达了而已。

那么,为什么会产生这样的误解呢?

以上面的对话为例,这位下属以“自己的立场”

为基准思考问题,并没有考虑对方,所以对他来说,“表达”

等于“自己说了”

但是,在这种情况下,最重要的并不是表达,而是将信息有效地传达给对方。

传达=对方理解、接受且认同。

这样才是站在对方的立场上考虑问题。

如果自己想表达的内容未能传达到位,那些总是站在自己的立场上看待问题的人有时还会怪罪对方。

你身边是否有那种经常抱怨“我明明跟那个人说了好几遍”

“是那个人有问题”

的人呢?其实,他们是不擅长表达的人。

与这类人相反,懂得站在对方的立场上思考问题的人会试着改变自己的表达方式或者尝试其他方式,努力地将信息传达给对方。

站在对方的立场上思考,这是需要重点注意的部分。

传达结构第4层可视化

我在前文中解释过,传达指的是“获得认同”

为了获得认同,让自己的想法在对方的大脑中“可视化”

是很重要的。

我曾经遇到过一件事。

那时候,我家附近有许多农田,一些农民会在田边或者自家门前售卖收获的蔬菜。

我在散步的时候路过顺便看了看,发现一个农民正在卖芋头,旁边的招牌上写着“大和芋”

我询问跟我一起散步的妻子:“这是山芋吗?味道如何?”

妻子说她也不知道。

见状,卖芋头的农民走过来向我们解释道:“大和芋是山芋的一种,吃起来口感很黏,有点像薯蓣。

捣碎后用海苔卷着吃很美味。”

听了这番解释,我和妻子的脑海中都浮现出自己坐在餐桌前享用美味的大和芋的场景。

最后,我们自然买了一些大和芋回家,吃了一顿美味的晚饭。

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