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传达技巧③ 事实与情感法则(第2页)

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和“表达情感”

下面我想再举一个例子。

一位妻子对她的丈夫诉说今天发生的事。

听完这番话,丈夫给出了下面的回应。

结果,丈夫的这番话完全没有被他的妻子接受。

这是因为丈夫并没有意识到表达包含事实和情感2个方面,必须分开考虑。

妻子想表达的是“情感”

这个部分,目的是能和丈夫产生共鸣,但丈夫是针对“事实”

这个部分进行回答的。

看完这个例子,你有什么样的感想?

是不是很多人都有类似的经历?其实,我也因为无法区分事实和情感而多次经历类似的事。

据说人类社会如今的繁荣得益于语言的存在。

不过,语言有时也会带来很多麻烦。

人与人之间的沟通经常伴随着情感表达。

说话内容和人格一体化这种倾向在人们的对话中更为显著。

不擅长辩论、讨论容易变成争吵……出现这些问题都会导致人与人之间无法展开有效沟通。

所以,我们要在表达时注意区分事实与情感。

如果能做到这一点,我们的传达能力就能得到提高。

结合事实与情感进行表达

在表达时将事实和情感巧妙地组合起来也能提升信息传达的效果。

这就是事实与情感法则。

例如,吉野家那句著名的广告语“好吃、实惠、快捷”

就运用了这个法则。

●好吃:情感。

●实惠、快捷:事实。

日本宜得利家居的广告语是“哇,物超所值”

我认为这是一句兼顾事实与情感的优秀广告语,通过“哇”

这个感叹词强调了想表达的东西,例如物美价廉、十分实惠。

很多广告语会运用事实与情感法则。

例如,日本休闲食品品牌卡乐比推出的“河童虾条”

的广告语是“停不住手,停不住嘴”

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