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我虽然也觉得老师讲课一般，但会自己找网课补，成绩反而比以前好——原来反对解决不了问题，行动才可以。”
“道家说‘为学日益，为道日损’。”
教授在“建设”
的箭头上画了个向上的箭头，“支持者做的是‘加法’，每天进步一点点；反对者做的是‘减法’，每天消耗一点点。
时间长了，差距就出来了。
就像两棵树，一棵忙着扎根长叶，一棵忙着抱怨旁边的树挡了阳光——最后长得高的，肯定是前者。”
四、从“我反对”
到“我建议”
——支持者的框架转换术“可遇到真的不好的事情，难道不能反对吗？”
刘佳佳的手指在手机屏幕上划着，“如果有人提出损害大家利益的方案，我总不能说‘挺好的’吧？”
教授在黑板写了“反对≠否定一切”
：“真正的智者，不是不反对，是用‘建设的方式’反对。
就像医生给病人看病，不会说‘你这病太糟糕了’，而是说‘虽然病得有点重，但我们可以试试这些治疗方法’。”
他给出了“框架转换三步法”
：1先找肯定点：“这个方案里的a部分很有创意，考虑到了用户的需求。”
2再提改进点：“如果能把b部分的流程简化一下，可能效率会更高。”
3最后聚焦目标：“我们的目标是让用户满意，你觉得这样调整怎么样？”
“这叫‘框架嫁接术’，”
教授解释，“用‘支持’的框架包裹‘反对’的意见，就像给批评裹了层糖衣，既指出了问题，又不让人反感。”
顾华想起自己和同事的争执：“上次同事做的活动方案漏洞百出，我直接说‘这方案不行，肯定没人参加’，结果他跟我吵了一架，方案还是那样执行了，最后果然效果很差。
如果我当时说‘方案里的互动环节挺好的，要是能再调研下用户喜欢什么，可能效果更好’，说不定他就听了。”
“最傻的是把反对变成‘我必须赢’的战争。”
教授在黑板画了个互相扯头发的小人，“就像网上的骂战，‘你是傻子’‘你才是傻子’，吵到最后，谁也没赢，只赢了一肚子气。
道家说‘上善若水’，水遇到石头不会硬撞，会绕过去——支持者的智慧，就是像水一样，在不激化矛盾的情况下，把事情引向更好的方向。”
刘佳佳试着用“三步法”
给朋友提意见：朋友穿了件不太合适的衣服，她没说“这衣服太丑了”
，而是说“你皮肤白，穿亮色挺好看的（肯定点），这件颜色有点暗，要是换件浅点的，可能更显气色（改进点）”
。
朋友笑着说“你说得对，我也觉得有点显老”
——她突然明白，换种方式说话，效果完全不一样。
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五、3个小练习，跳出反对者陷阱“道理我都懂，可一看到不顺眼的事，还是忍不住想反对，怎么办？”
顾华的手指在笔记本上敲着，像在给自己敲警钟。
教授在黑板写下三个“框架转换练习”
，每个都画了个简单的图标：练习一：“反对日记”
变“建设日记”
“每天写下一件你想反对的事，然后逼着自己在后面加一句‘如果是我，我会怎么做’。”
教授举例，“比如‘我反对领导把这个任务交给小李’，可以改成‘我反对领导把这个任务交给小李，因为他最近太忙了，如果是我，我会推荐小王，他有类似经验’。”
顾华试着写了一条：“我反对同学在自习室说话”
，后面加了句“如果是我，我会写张纸条递给他们，提醒他们这里是自习室”
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