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以前我们的要求是保量，从今年总部提出提升服务质量的要求开始，这一次的‘双11’既要保量也要保质。
什么是保质呢？就是最起码不许出现长时间的延误。”
赵老板敲敲桌子说：“听好了，我说的是长时间延误。
可以延误，但是时间一定要控制好。
像以前那样把一部分延误件放弃掉来保障其它快递的准时派送的方法，在今年已经行不通了。
总部的处罚细则，大家可以回家上公司的网页去看。
具体怎么做，大家都是行家，自己回去安排。
就不用我多说了。”
这个处罚细则齐年早就研究过了。
自从上次出现一百多件升级投诉以来，齐年就特别关注总部的各项处罚。
说实在的，即便是齐年这样善于逻辑思维、又善于用表格、思维导图处理信息和数据的人，面对海量的处罚细则也莫衷一是。
一不小心就会触雷。
赵老板还在继续讲：“‘双11’是个老生常谈的话题，我不希望今年再出现有人跑过来哭着跟我说任务完不成的情况。
每年双11的动员会都要提前两到三个星期开，但是筹备工作都会提前一到两个月，甚至提前一到两年。
你们的人员准备的怎么样？设备、场地、资金准备的怎么样？能不能对付两到三倍甚至五六倍快递派送高峰。
进小区，进写字楼，进学校，进市场，这些区域有没有打通？车辆在道路周边行驶停放这些问题有没有解决？尽量要从细节上来把控每一个关键环节。”
你还别说，没有什么文化的赵老板讲的这番话真是一套一套的。
看来他这么些年来不止一次地被总部洗脑。
从赵老板的言行就看得出来，总部的宣传十分成功。
齐年觉得会议后面的具体要求其实不是说给别人听的，正是说给他们这几个刚刚进入快递行业、还没有经历过“双11”
的网点老板和县公司部门负责人听的。
会议的主要内容一个小时就说完了，剩下的时间基本上是喝茶、闲聊。
网点负责人孙老板打个招呼说要先走一步，齐年借机也跟他一块走了。
齐年对孙老板说要去他那边坐一坐，孙老板非常欢迎。
齐年去孙老板的网点主要是两个目的。
一是看看他的现场是怎么部署的，二是想向他请教关于“双11”
筹备的问题。
齐年在孙老板的网点四处看了看，然后到孙老板的办公室去喝茶。
就是在这个办公室里，齐年第一次见到孙老板，然后说服孙老板把寸岛的业务交给自己。
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