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劝架前先侧耳静听，弄清情况再劝讲，效果就较好。
假如对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧正尽可能详尽地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。
解绳要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。
否则，非但没有起到劝解的作用，反而会把矛盾更加复杂化。
“没有调查就没有发言权。”
首先要调查好争吵的起因、经过、现状和趋向，然后了解争吵双方各自的观点、理由、要求和动向。
调查分析其是无原则的争吵，还是原则性冲突；是认识上的分歧，还是利益上的对立。
经过分析，抓住其实质，有针对性地加以劝阻。
3及时弥补失言错误
人有失足，马有失蹄。
在社会交往中，人们都免不了失言。
尽管有各种各样的原因，但失言造成的后果或贻笑大方，或纠纷四起，甚至不可收拾。
如果失言后能用妙语来弥补，那么后果就又不一样了。
在较为正式的交际场合发生口误导致失言，这是令每一个人都感到尴尬的事。
失言不但可能引起误会和不快，还有可能被对方抓住把柄，丧失在交际中的主动地位。
其实，失言虽然不可避免，但是也并没有想像中的那么可怕，只要积累经验、掌握技巧，就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响，甚至于产生出乎意料的特殊效果。
为了使自己的错误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要素的是掌握必要的纠错方法。
这就是补救失言辞令的应有之义。
可以采取一定的补救措施或者纠正方法，以避免言语失误带来的难堪局面，里根总统就给我们做了一个很好的榜样：
一次，美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口说道：
“女士们，先生们！
今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。
“
有人低声提醒他说溜了嘴，里根忙改口道：
“很抱歉，我们不久前访问过波利维亚。”
尽管他并未去玻国，当那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。
这种将说错的地点时间加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当众丢丑，不失为补救的有效手段。
只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是困难的。
失言后不可一味死守自己的堡垒，那样极易导致自己惨败。
反而会增加别人的反感。
失言后用最有效的方法，及时的弥补错误才是最好的办法。
##第六篇“说”
出来的地位
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