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第五章 如何把握谈话的最佳尺度(第4页)

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法西斯的标志“出现”

在宴席上,这一事件当然令宾主都感到不悦,于是周总理使用了“将严肃问题诙谐化”

的交际技巧,在对“万”

字符进行解说之后,号召大家吃掉法西斯,结果一下子令僵化的气氛活跃起来,宾主双方的尴尬与疑虑烟消云散。

圆场话说得不好,会让人觉得你是在插科打诨或是在违心讨好。

所以我们在说圆场话的时候,一定要注意以下几点:

不说煽风点火的话――如果场面因为某人的失言而尴尬,你再说这样的话无异于火上浇油。

不说过于认真的话――出现“不圆”

的场面时,气氛就已经够紧张了,再说这样的话容易使气氛更严肃。

不说偏袒一方的话――双方正在争执之中,如果你明显地偏向一方,只会加剧矛盾。

2劝架的艺术

面对激愤的吵架者,盲目劝架,非但无效,还会引起当事人反感,这就要求劝架也要讲一定的艺术。

人们在生活、工作中难免会发生这样那样的矛盾。

夫妻之间、亲朋好友、左邻右舍……都会有些矛盾。

有时还因矛盾激化而吵架。

这时就很需要旁人及时劝架。

面对那些激愤的吵架者,怎样劝得恰当有效,就要讲究点说话艺术。

在某市一条车水马龙的大街边上,一对年轻夫妻在吵架。

男的三十来岁,戴副眼镜,模样像教师;女的面容憔悴,哭得很伤心,吵着要撞汽车寻死。

那男的大声责骂妻子“没知识,跑到大马路当众出丑”

,一连串粗话,越骂越凶;妻子则越哭越响,旁人劝几句也根本不顶用。

这时有位老人上前侧耳静听了一会儿,镇定自若地拍拍那男的肩膀说:“你戴了副眼镜,像个知识分子,你有知识,就不要闷在肚子里,拿出来用——”

老人把“用”

字字音拖长,讲得很响,那男的听了一愣,倒不骂了,定神听老人说话。

老人略顿一下,接着又说:“你要用你的知识来说服你妻子嘛!

如果你只会跺脚,只会骂,不也变得没知识了吗?还是找个地方,冷静下来,好好劝劝她吧!”

众人哄笑起来了。

那男的顿时像泄了气的皮球队。

老人又去劝那女的:“有话好说么!

找组织、找亲友,都好讲么!

心里有什么委屈都讲出来,不要闷头哭,汽车不能撞,大卡车可是个大力士,你瘦瘦一个人怎么撞得过它呢?”

众人又大笑起来。

那女的被大家笑得不好意思,倒也不哭了。

盲目劝架,讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感:“不了解情况,瞎说什么?”

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