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在阿里巴巴公共办公区里，马云经常会笑容可掬地走到某位员工身旁，亲切地与其交流，拍着他的肩膀倾听其说出工作中的难题。
这种上下级的沟通方式，既不会让员工感觉拘谨，又能及时了解他的工作状态。
时间一长，员工们也逐渐习惯甚至爱上了这种特殊的上下级沟通方式，这也就成为阿里巴巴的一种文化———“闻味道”
。
从小受澳大利亚籍义父的影响，马云非常善于和人沟通，在阿里巴巴业务尚不成气候的阶段，马云不断出现在各种能够提升阿里巴巴国际知名度的场合演讲，以及接受海外媒体采访，在海外树立了良好的国际化形象，为阿里巴巴赢得了海外投资者和海外买家的关注。
马云也利用其本人的魅力，来招揽人才，另外，马云对于整个管理团队也是敞开心扉，以诚相待。
在阿里巴巴，有一件更有趣的事，阿里巴巴的任何一名员工可以直接称呼马云的名字。
公司员工之间直呼其名或许并不算太奇怪，但老板和员工之间这样“不成体统”
的现象的确是很少见。
但是，在阿里巴巴这种“犯上”
的现象是很正常的。
这或许和马云当教师的经历有关。
对于自己当教师的那段经历，马云认为对自己日后创业也有帮助。
马云说:“我跟学生之间是真诚的感情，后来跟同事之间也是这样一种关系，不像老总与下属的关系。”
怪不得他公司的员工都是直呼其名，外人尊称他马总时，他也很不习惯，赶紧纠正:“别叫我马总，叫马云!”
时间一长，马云在员工心里像朋友、像老师、像家人。
他们眼里的马云为人非常好，非常善良，比较照顾周围的人，而且不是应付也不是应酬，而是发自内心的关心。
他把员工当成自己的朋友，他付出从来不讲回报，他很平等待人，而且做得很公正。
很多事情员工觉得很难做好时，马云会说:“你看我们还有这么多希望。”
员工们觉得跟马云工作很高兴。
生活永远是两面的，人看到一面特别耀眼就看不到另外一面，马云启发他们去看到另外的一面，困难的时候阿里巴巴人也没怎么愁云惨淡，很开心就过来了。
马云的性格也很好，这些都影响了他的员工。
可是，在阿里巴巴人心里，对马云的评价是很高的，这绝不是言不由衷的奉承而是发自内心的真诚。
我们身处在社会中，生活在领导、同事、亲戚和朋友之间，时时刻刻都在扮演一个社会角色。
在社会大舞台上，不论你从事什么职业，要想取得成功，都必须搞好人际关系，做人办事不能由着你的性子来，而是要在人际关系的舞台上摸爬滚打，练就一身过硬的本领。
自古以来，兵家讲求“人和”
之道，兵法以“人和”
为上策，社交亦然，也该以“人和”
为根本，借助“人和”
的东风，人生才会有所作为。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
通达人际关系的形成，是和你左右逢源的社交能力密切相关的。
一个出色的社会活动家，必定是一个出色的社交家。
一个优秀的外交官，必须善于同国际上形形色色的人物打交道，多交朋友少结怨。
管理手段高明的企业家，不会仅仅满足于企业资本雄厚、设备精良、技术先进、纪律严明；而且注重网络人心、注重感情投资，塑造卓越的企业形象，动员企业上下齐心合力、共同奋斗，在“人和”
的前提下，保证企业在激烈的市场竞争中长盛不衰。
众所周知的松下电器领导者就善于用情感管理属下，从而为公司的发展创造“人和”
资本。
松下电器在创建之初为了完成原始的积累，管理严格到了极点，但随着公司的扩大，企业文化的不断发展，松下仅靠严格已不能管理公司了。
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