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首先,产品要足够“极致”
。
既然极致蛋糕是互联网产品,那么怎么体现出它的互联网特点呢?就是性价比最优,外观足够吸引人,充满情感、故事和趣味,可独家定制,从味觉、视觉、感觉上满足用户的多种体验。
那么,怎样让顾客体验到这款产品呢?吴滋峰开了一个体验店,用户可以在这个体验店里观看制作蛋糕的整个过程,包括用什么原材料、制作的方法等。
如果顾客想买了,就到网上下单,因为这个店只是体验店,只做展示和宣传,不出售。
这样做就是为了培养用户在网上购买蛋糕的习惯,这就是运用互联网思维经营的环节之一。
其次,用免费分享的销售模式圈客户。
首先要培养自己的第一批粉丝,这一批粉丝肯定是要花一些成本的。
极致蛋糕采取的做法和一些互联网企业一样,就是“白送”
。
找到50~100个对极致蛋糕感兴趣并有一些互联网影响力的粉丝,送给他们吃,向他们灌输极致蛋糕的理念,然后请他们去分享。
这些粉丝需要精挑细选,必须是“草根达人”
,既来自普通的消费者,又对普通的消费者具有一定的影响力。
这是典型的互联网营销思维。
极致蛋糕用这样的模式滚雪球,至今在上海已经培养出了大概6万个粉丝。
粉丝还能享受很多“福利”
,他们把极致蛋糕的活动内容分享到自己的社交互联网,就有机会获得参加极致蛋糕“内测”
活动的资格。
“内测”
活动就是,每个月会提前做出几款下个月才出的星座蛋糕,然后请粉丝试吃并投票。
这样做的目的不仅仅是想获得粉丝对产品的意见,更是加强粉丝与品牌的互动,缩短粉丝与品牌之间的距离,粉丝参与制作会对产品更有认同感,同时他们也愿意把这样的活动分享到自己的社交互联网。
“饥饿营销”
也是吴滋峰常用的销售手段。
极致蛋糕每天只生产一定数量的蛋糕,后来的顾客就买不到了。
极致蛋糕的物流配送更是将互联网思维发挥到了极致。
一般的电商配送多是由物流公司来完成,但极致蛋糕的配送是自己来完成,他们用了一个极具互联网特点的名字来形容他们自建的物流——“云物流”
。
极致蛋糕每天提前把蛋糕制作好,然后把制作好的蛋糕用车送到上海10个冷链站,由这10个冷链站负责配送。
配送员带着蛋糕分布在市区中,他们就像一个可以移动的仓库。
当客户下单后,距离订单位置最近的几个配送员会接到下单信息,他们会采用类似打车软件的方式抢单,抢到者会把蛋糕在最短的时间内送到用户手中,市区内可以保证在两个小时内送到。
这个模式最先进的地方在于,用户可以知道配送师傅的联系方式和具体位置。
这真的是一种可以用数据来控制的物流系统,所以叫“云物流”
。
为什么要自建物流?吴滋峰说,首先是因为蛋糕是易碎物品,自己人送更加放心。
其次是因为配送员可以利用送货上门的机会与消费者产生互动,以便及时得到他们对产品的反馈。
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