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他出身于公务员家庭,就读于瑞典斯德哥尔摩经济学院,在校期间,学校的各种社交聚会都由他组织包办。
他1968年毕业后,进温雷索尔旅游公司从事市场调研工作。
3年以后,北欧航联出资买下了这家公司。
卡尔森先后担任了市场调研部主管和公司部经理。
他很快就熟悉了各项业务,并且把握并解决了经营中的主要问题。
到了1978年,这家中等规模的导游机构就已发展成瑞典第一流的旅游公司。
卡尔森的经营才华得到了北欧航联的高度重视,他们决定对卡尔森进一步委以重任。
航联下属的瑞典国内民航公司购置了一批喷气式客机,由于经营不善,到最后甚至无力付清购机款项.1978年卡尔森调任该公司的总经理,担任新职的卡尔森,充分发挥了擅长重点思维的才干,他上任不久,就抓住了公司经营中的问题的症结:国内民航公司所订的收费标准不合理,早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。
卡尔森将正午班机的票价削减一半以上,以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。
此举吸引了大批旅客。
载客量猛增。
卡尔森主管后的第一年,国内民航公司即转亏为盈,获得了相当丰厚的利润。
正是由于不断地思考,才为成功打下了基础。
卡尔森认为,如果停止使用那些大而无用的飞机,公司的客运量还会有进一步的增长。
一般旅客都希望乘坐直达班机,但这样宠大的“空中巴士”
显然无法满足他们的这一愿望,DC一9客机虽然座位较少,但如果让它们从斯堪的纳维亚的城市直飞伦敦或巴黎,就能赚钱。
但是原来的安排是,DC一9客机一般到了哥本哈根客运中心就停飞。
硬是要旅客去转乘巨型“空中客车”
。
卡尔森把这些“空中客车”
撤出航线,仅供包租之用,辟设了奥斯陆一巴黎之类的直达航线。
与此同时,卡尔森的另一举措也充分显示了他的重点思维能力,这就是“修旧如新”
。
市场上的那些新型飞机,引不起卡尔森的兴趣,他说,就乘客的舒适程度而言,从DC一3客机问世之日起,客机在这方面并无多大的改进,他敦促客机制造厂改革机舱的布局,腾出地盘来加宽过道,使旅客可能随身携带更多的小件行李。
卡尔森不会想不到,他手下的飞机已使用达l4年之久,但是他声称,秘诀在于让旅客觉得客机是新的。
北欧航联拿出1500万美元(约为购买一架新DC一9客机所需要费用的65%)来给客机整容翻新,更换内部设施,让班机服务人员换上时髦新装。
公司的DC一9客机队将继续使用到1990年左右。
靠那些焕然一新的DC一9客矶,招徕越来越多的商业旅客。
卡尔森鼓励经理们:如果能揽到一笔赚钱的好交易,跨山北欧航联的圈子也行。
譬如,欧洲民航营业部最近绕过公司总部,自行将几架福克涡螺飞机租借了出去。
而技术部不仅完成了份内的工作,也开始外出寻找业务对象。
部门层次重迭、统计报表泛滥成灾的现象已经绝迹。
总之,卡尔森发给全公司16000名雇员每人一块金表。
只要你勤于研究,你将会发现,那些有成就的人都已经培养出一种习惯,那就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。
这样一来,他们也许比起一般人来会工作得更为轻松愉快。
由于他们已经懂得秘诀,知道如何从不重要的事实中抽山重要的事实,因此,他们等于已为自己的杠杆找到了一个恰当的支点,只要用小指头轻轻一拨,就能移动原先即使以整个身体和重量也无法移动的沉重工作份量。
为了使你能够了解分辨事实与纯粹资料的重要性,下面让我们分析一下那些听到什么就是什么的人。
这种人很容易受到谣言的影响,他们对于在报上所看到的所有消息全盘接受,而不会加以分析,他们对别人的判断。
则是根据这些人的敌人、竞争者及同时代的人评语来决定,从你相识的朋友当中,找出这样一个人,在讨论这一主题期间,把他当作是你的一个例子。
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