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这种具体的要求,故意提高到抽象的“一般的结婚”
问题上去。
“被你求婚,我好高兴。
不过我认为不可太沉溺于感情”
。
“不,我很冷静”
。
“我不是这个意思。
我想好好和你谈一谈你我对结婚有什么样的看法?”
“很好呀!”
“结婚到底是怎么一回事呢?”
一旦把对方诱入抽象的水准中,以后就可将此水准不断提高。
“对男女的结合来说,一夫一妻制是不是理想的形态”
,“究竟男人和女人是什么呢?”
这样,把话题越扯越抽象,越扯越远,不知不觉中,对方就被你巧妙地拒绝了。
因为,话题的焦点,越是到了阶梯的上方,越是模糊,就成了烟幕了。
美国超级市场的客户埋怨处理部门使用的也是类似的方法。
据说每当主妇们为了品质或价格问题前来埋怨时,工作人员就用一般人很难听得到的营业语言,非常细心地予以说明。
用抽象的专门语言,不断爬上“抽象的阶梯”
,让客户感到迷迷糊糊,结果觉得店方的主张没有错,而无法与你“辩驳”
。
3.两可式
即运用一些模棱两可的语言,对对方的要求似乎有肯定的因素却又仿佛有未能肯定的理由,让对方感到得到了某些方面、某种程度的理解,从而不容易引起对方的反感和愤怒。
同时,让对方意识到他的要求并未得到你的许诺,从而达到含蓄拒绝的目的。
以下这位著名造船家对权威学术的婉转评价很值得借鉴威廉二世设计了一艘军舰,他在设计书上写道:“这是我积多年研究,经过长期思考和精细工作的结果”
。
他请国际上著名的一位造船家对此设计作出鉴定。
过了几周,造船家送回其设计稿并写下了下述意见:“陛下,您设计的这艘军舰是一艘威力无比坚固异常和十分美丽的军舰,称得上空前绝后。
它能开出前所未有的高速度,它的武器将是世界上最强的,它的桅杆将是世界上最高的,它的大炮射程也将是世上最远的。
您设计的舰内设备,将使舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。
你这艘辉煌的战舰,看来只有一个缺点:那就是只要它一下水,就会沉人海底,如同一只铅铸的鸭子一船。”
避开实际性的问题,故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答,既无懈可击,又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
找借口拒绝对方,模糊一些,对方会心服口服,如果生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至仇恨、仇视你。
把话说得委婉、模糊一些,能够使对方听出你拒绝的弦外之意,做到既不伤人,又达到了拒绝的目的,彼此还能和和气气,何乐而不为呢?
智慧启示:
拒绝时既要委婉、模糊,不伤及他人自尊,同时还要能够清楚地表达出自己拒绝的意思。
这就要把握好拒绝中的小细节。
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