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第三章好品质打造一生魅力2(第3页)

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,它就显示出你对其他的事情必然是知道的,这种自信在不知不觉中就会传达给对方。

(2)犯错后,用行动强调自已的歉意

在某公司开会时,在分发给出席者的复印资料中,漏印了某一部分。

复印的工作由一位新来的女职员负责,虽然她所犯的过错,并没有对会议产生严重妨碍,但事后这位女职员却受到了上司的注意。

这位女职员毫不为自己辩解,诚恳地道歉后,提出要求:请将资料还给我重新复印,然后将完整的资料送给所有的出席者。

她的上司听到这件事后,不禁对这位女职员刮目相看。

因为,弥补过错的态度,远比单纯的道歉更能使人感受到你强烈的责任感和诚意。

结果她当然在上司的心目中留下好印象。

这种自我表现法的确非常高明。

(3)谢罪的程度应超乎对方的期待

一家以“良心”

为名的出版社,出版了一套名作家的作品,其中的一册被读者指出有一个错误,这家出版社立即向这位购买全套书籍的读者致歉,并将仅有一个错误的书籍收回,重新校正排版,这种作风提高了该出版社的声誉。

书籍中多少都有点错误,是出版界的“常识”

,即使错误再离谱,也只不过再附上订正表。

像这家出版社只为了一个错误,就重新校正排版,此种谢罪的方式远超过一般人的“期待”

,从而表现出犯错者的诚意。

不论是谁,对于他人所犯的过错,都会依照错误的程度,对对方的道歉方式抱有某种期待。

精确地说,这种期待对方道歉的程度,可称为“期待值”

假若仅期待对方能道歉至五分,对方却道歉至十分,由于出乎意料,反而对对方的诚意留下深刻的印象。

期待值若是五分,对方却仅做到二分或三分,则会引起被道歉方的不信任感和怒气。

在人类心理方面,此乃正常的反应。

提高自己信任度的办法还有许多,但都离不开诚信二字,在生活中、工作中我们要身体力行,不断增强自己的实力,提高别人对自己的信任度。

智慧启示:

人无信不立,业无信不兴,社会无信不稳,我们要养成诚信的好习惯。

成功源于坚持

世间最容易的事是坚持,最难的事也是坚持。

说它容易。

因为只要愿意做,人人都能做到:说它难,因为真正能够做到的。

终究只是少数人。

成功在于坚持,坚持到底就是胜利。

任何成绩的取得,事业纳成功,都缘于人们不懈的努力和执著的探索追求;浅尝辄止。

一曝十寒,朝三暮四,心猿意马,只能望着成功的彼岸慨叹,只能收获两手空空。

胜者的生存的方式就在于,能够坚持把一件事做下去,积跬步以成千里,汇小河以成江流。

开学第一天,古希腊大哲学家苏格拉底对学生说:“今天咱们只学一件最简单、最容易的事儿。

每人把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。”

说着,苏格拉底示范了一遍:“从今天开始。

每天做300下,大家能做到吗?”

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