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由于种种原因,钢笔的高档品市场呈疲软状态,为了不使公司的经济效益受影响,也为了打响上任后头一炮,彼特森意欲在拓展市场方面下一番工夫。
正密切注视彼特森决策动向的克罗斯公司获悉这一信息后,立即召开会议研讨对策,决定实施反间计,和派克公司展开一场殊死的较量。
克罗斯公司通过一家有名气的公共关系信息咨询公司向彼特森提出了“保持高档市场,下大力量开拓低档产品市场”
的建议。
这正中彼特森下怀。
咨询机构的权威建议,使彼特森没有把主要精力放在针对市场变化上,来改进派克笔的款式和质量,巩固发展已有的高档市场,而是采纳了开拓低档产品市场的建议,趁高档产品市场疲软之时,全力以赴地开拓低档产品的市场。
听到这个消息,克罗斯公司欣喜若狂,赶紧实施第二步计划。
一是装模作样地召开紧急会议,做出一副惶恐、胆怯状,制定出了和派克公司争夺低档产品市场的措施。
二是由公司总裁给派克公司总裁致函,声言两家产品市场的流向是有协议的,你们不能出尔反尔,逾行规行不义之事。
克罗斯这么一番逼真的表演,愈发坚定了彼特森的决策信心,紧锣密鼓地开始向低档钢笔市场进军。
为了不使派克公司看出破绽,窥出有诈,克罗斯公司还做了几次广告,制造竞争的紧张气氛,摆出一副决战的架势。
这一切使派克公司看在眼里,急在心头,为了抢先一步,派克公司凭借财大气粗和名牌效应,投以巨资大做广告,制造声势。
克罗斯公司见已达到预期目标,便倾全力向空虚的高档钢笔市场挺进。
尽管派克公司花了不小的力气,市场效果却仍不理想。
试想,派克笔是高档产品,是人体面的标志,人们购买派克笔,不仅是为了买一种书写工具,更主要的是一种形象、一种体会,以此证明自己的身份。
派克价格再昂贵,人们也乐意接受。
而现在,高贵的派克笔却成了3美元1支的低档大众货,这还有什么名牌可言呢?派克公司顺利地打进了低档市场,但没有达到预期目的。
不仅如此,消费者像受了愚弄似的,拒绝接受廉价的派克笔。
派克公司的教训给领导者们一个启示:如果你没有来得及掌握全面的情况,就不要凭直觉去做决策,否则,会使你失去对局势的控制。
决策离不开信息,反过来也对信息有一定要求。
归纳起来,决策对信息的基本要求是:
(1)准确
准确是信息的生命,也是决策的生命。
没有准确的信息,就不会有准确而科学的决策。
为此,在决策中一定要收集和运用准确的信息,同时要防止信息在传递和加工中失真。
信息论的创立者申农曾对信息下过这样的定义:信息是消息中不确定性的消除。
所以严格地说,平常我们所说的消息、资料并不等于就是信息。
决策者应善于对所收集的消息、资料等进行加工,以便去伪存真、去粗取精,切忌听风就是雨。
为了保证信息的准确性,必须要选择可靠的信息源,同时要建立信息的监督控制系统,必要时还要专门立法。
一般说,信息机构与决策机构应当分设,使他们之间能够相互制约,以防长官意志的干扰。
(2)及时
一般说,信息具有时效性。
信息越及时、越新颖,对决策越有利。
过时的信息,不但对决策不利,还可能造成决策的失误。
特别是在现代社会中,科学技术的日新月异,市场行情瞬息万变,加之通讯设备越来越现代化,谁先得到信息,谁就会在竞争中取胜。
为了提高信息的及时性,必须保证信息传递线路的畅通。
从组织机构来说,就是要尽量减少层次和环节,防止掣肘和扯皮。
目前,在世界范围内正面临新的信息革命。
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