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§二方内圆外以灵活的语言艺术解决问题(第12页)

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在说服时,如能拿出更权威有力的数字来,就能使对方有更清晰的感觉,就更容易接受你的观点。

一个在第二次世界大战中当过海军的人说当他和伙伴被派到一艘油轮上时,他们非常恐慌。

他们相信油轮一旦被鱼雷击中,大量汽油的爆炸,就会在一刹那间把他们统统送上天。

针对他们的恐慌,海军单位发出了一些准确的统计数字,指出被鱼雷击中的一百艘油轮中,有六十艘并没有沉到海里去。

而在真正沉下去的四十艘中,有五艘是在不到五分钟的时间沉没的。

这就是说,有足够的时间让他们跳下船去。

也就是说,死在船上的机会很少很少。

这样一算,知道了这些平均数字之后,那些海军士兵们的恐慌一扫而光了。

让数字说话是一种最有力而科学的说理方式,利用它来对付恐惧及那些担心可能出现突发灾难者的顾虑通常是很有效的,而准确的统计数字就更富有权威性了。

⑦交换角色说服

“让你换了我,你该怎么办?”

这种说服法,乃是说服技巧的第一步。

利用了“角色扮演”

使对方有互易立场的模拟感觉,籍此模拟感觉而达到说服对方的目的。

美国有一位青年,从小就憧憬着军旅生涯,他特别钟情于西点军校,可是1929年美国经济恐慌,人人被生活逼得走投无路,年轻人都一窝蜂挤入各兵种的军事学校,有限的名额早就被有办法人的子弟占据了。

于是乎,他到处打躬作揖,一一拜访地方有头有脸的人物,并说:“我是个优秀青年,身体也棒,我平生最大的愿望,是进西点报效国家,如果您的孩子和我一样处境,请问这该怎么办呢?”

任何人对自己的事,总是怀有很大的兴趣和关切。

这位年轻人如果不以“如果您的孩子和我一样”

作为攻心战术的话,他哪有今日的成就!

7.艺术性地为领导补漏洞

对于领导者来说,“启下”

固然是重要的工作内容之一,但“承上”

也是同样需要重视的。

做好“承上”

并不简单,你不只要能领会领导的意图、完成领导交给你的任务,还要能维护领导的面子,修补领导言行上的漏洞。

俗话说:“言多必有失。”

领导需要在很多场合中说很多的话,难免会出现一些失误。

身为一位领导者,你就要修补漏洞,维护集体的利益、保全领导的体面、消除下属受到的误伤。

但是,对领导者言语上的漏洞不是说补就能补的。

如果补得不够巧妙,画虎不成反类犬,就会使领导的口误更突出,使其对莽撞的你产生不满。

这同样是需要艺术与技巧的事,要做到这一点,你得学会为领导打圆场的三种方法:

①化实为虚,巧妙引导

当领导的言行可能会招致他人的误解时,你最好采取适当的举动将其言行朝幽默的方向引导,使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。

领导不论身居什么样的要职,也都是人不是神,一样会有普通人的喜怒好恶,很可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话,做出一些可能招致误解的举动。

此时,你应抓住人们对领导言行错愕不解的心理,采取适当的举动顺水推舟,把领导有意无意说出的过于直白、犀利的话朝幽默的方向引导,使人们认为领导在开玩笑,从而放松紧张的情绪。

②诠释难点

诠释领导讲话中不好懂的地方,使领导的意图更完整,更明确,是你的责任。

为了协调好各方面的关系,领导常常要在不同时间、不同地点、面对不同的听众发表各式各样的讲话,这就致使领导有时忽略了对听众接受能力的具体分析,使讲话听起来艰涩难懂、不易接受。

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