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，这里的“貌相”
并不是指以貌取人，而是指通过对方的面部表情、眼神及身体动作和姿势等行为来了解一个人。
英国行为学家艾伯·勃特曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情。
可见，在人际交往过程中无声的身体语言所进行的信息沟通占了一半以上。
当然，在一般社交场合，无声的身体语言是很少独立担当起沟通功能的，它往往起着配合、辅助和加强言语的作用。
完全离开了口头言语的身体语言并不比哑语高明多少，其传播的范围是有限的，也难以表达一些抽象的话题。
然而有趣的是，一旦口头语言与身体语言结合起来，语言只是起了方向性或规定性的作用，而身体语言才准确地反映出话语的真正思想和感情，担当起绝大部分的传播职能。
同样一句话，可以反话反说，也可以反话正说；可以是郑重其事，也可以是有口无心，甚至是冷嘲热讽。
这除了取决于语调之外，主要是取决于面部表情、身体动作等无声的身体语言。
有经验的领导善于从下属的身体语言中捕捉到许多他们所需要的信息。
第一，眼睛的动作语言
爱默生关于眼睛说过这样一段话：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要词典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界，这是它的好处。”
目光接触，是人际间最能传神的身体语言。
眼睛的语言传达出的信息主要有：
（1）与人交谈时，视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的30%～60%，超过这一平均值者，可以认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值，则表示对谈话内容和谈话者本人均不怎么感兴趣。
（2）倾听对方谈话时，几乎不看对方，那是企图掩饰什么的表现。
（3）眼睛闪烁不定，是一种反常的举动，常被视为用作掩饰的一种手段或性格上的不诚实。
（4）瞳孔的变化是非意志所能控制的。
人们处于高兴、喜欢、肯定等情绪时，瞳孔必然放大，眼睛很有神；处于痛苦、厌恶、否定等情绪时，瞳孔就会缩小，眼睛必然无光。
据说，古时候的珠宝商人已注意到这种现象，他们能窥视顾客的瞳孔变化而知道对方是否对货物有兴趣，从而决定是抬价还是降价。
因此，有人在某些场合，为了掩饰自己的内心活动，往往戴上一副有色眼镜。
（5）在1秒钟之内连续眨眼几次，这是神情活跃、对某事物感兴趣的表现，有时也可理解为由于个性怯懦或羞涩、不敢正眼直视的表现；瞪大眼睛看着对方是对对方有很大兴趣的表示。
“眼睛是心灵之窗”
。
深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。
爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。
眼睛看人的方法由来已久。
一个人的感情所表现最显著、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。
我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。
眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。
只要向他请示办法，表示焦虑即可。
如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。
眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。
你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧！
眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。
他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。
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