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§办公室学问小结(第2页)

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即使不在与上司相处上会有问题,上司亦会连带地想到,这么一个职员与别的同事、客户相处,会有很多负面效应产生。

世事如棋局局新,局面是会瞬息万变的,不把这种情况预计在自己的说话与行动里头,很多时会令自己尴尬,也令对手为难,不可不防。

能够学习在言语行动上处处多留余地,可以回转,可以变通,是现代商业环境内最需要具备的条件之一。

曾听过某职员对老板说:

“肯定这只牌子不会在我们的百货店内畅销,否则我辞职不干。”

结果货如轮转,岂不为难了自己,也吓怕了老板。

(4)保持距离

广东俗语所谓的“三分颜色上大红”

,是打工仔的大忌。

很多时,老板会在心情轻松时,跟下属开几句玩笑。

或者在下班之际,跟下属结伴去消遣一下,态度上可能会显得较为亲近和随便。

如果下属因此而忘了自己的身份,很容易出现无上无下的情况,一下子会引起老板反感甚至翻脸。

并不是作为上司的喜怒无常,而是下属要谨记自己的身份,有分寸,将上司的随和视为例外,不能将之视作常规。

老板很多时有种要表示民主,表示随和的倾向,这是他本份的事。

一个全年三百六十五日都脸色不好的老板,也是留不住伙计的。

在他的能力范围内,就应抓紧机会,让自己与伙计之间的距离拉近。

这除了显示自己没有架子之外,还可以令下属消防心理故障,遇到有什么问题,自然不怕找老板解决。

当身为老板尽他的本分对下属额外亲切时,下属其实一样在履行身份职务,所以始终应跟老板保持一个应有的距离。

这个距离是令自己向老板致最高敬意的表示。

肯定说,一个观念上没有了等级之分的下属,是始终不会成为老板的心腹的。

(5)地位高低

我曾写过伙计不等老板,先上了飞机的故事,当然是因为年轻人缺乏行政经验的关系,也因为他们没有凡事动脑筋想清楚其合理性后,才采取相应行动的习惯。

最重要的问题症结在于年轻人没有对上司或老板尊重的意识。

不错,劳资双方基本上地位是平等的。

所谓平等的意思是劳方出劳力、资方出资金,各出所有,配合办事。

但,要注意的是劳方所贡献的劳力,是一个总称,应包括劳方对资方的合理服从、基本尊重、忠心耿耿等因素在内,在这些因素发挥之下,总的一句话,就是不可无上无下,必须遵守行政机构的次序尽自己本分。

能够有一种正确的劳方义务观念,才算是尽了本分。

在家庭里,我们懂得长幼有别,在机构内,也就要明白上下有序。

惟其如此,才知处理轻重。

故此,老板有较多的优先权是应该为劳方接受的,因为他为了这些所谓优先权已付出代价。

只有明白这个道理,就知道老板迟到下属要等,是势在必然了。

(6)不卑不亢

无可否认,老板喜欢下属对他尊重,尊重的方式因人而异,其中当然会有些老板喜欢听一些甜言蜜语,也会有些老板欣赏惟命是从的下属,只消他说了不,就不敢再造声提出抗议。

然而,我总认为不卑不亢这四个字是最能折服老板,最教他受用的。

本来做伙计的尽量迁就老板是没有什么不对的,但说得直率一些,一般老板都是聪明人,过分地受到迁就或吹捧时,他们心里会有两种化学反应,反而会使他很产生一点反感。

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