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尤其是在产品生命周期普遍缩短的情况下,这一系统尤其有用;
最后就是,它可以大大提高公司供应链的工作效率。
电子处理一张订单的过程不超过7分钟,早上10点钟发出订单,下午4点就可以取货,然后被立即送往230家配送中心。
所有这些,都是其它同行无与伦比的。
资料表明,采用这套系统为7-Eleven平均增加了50%的销售额,这注定了7-Eleven能够在与同行的竞争中取胜。
当然,7-Eleven并没有满足于上述基于企业网技术的系统建设。
目前它正在安装一个Ariba日本公司提供的电子商务软件,用来进行办公用品等的大宗采购,以进一步降低公司费用。
事实上在这方面它已经尝到甜头。
在过去的10年中,7-Eleven由于实行“无纸化”
,每年降低了700亿日元的管理费用。
竞争是残酷的,也是无情的。
1987年,弥留之际的美国7-Eleven公司为了摆脱困境,将特许契约抵押给了租赁公司,1989年又被迫将在夏威夷和加拿大的子公司有偿转让给日本儿子——茁壮成长中的日本7-Eleven公司。
1992年,日本7-Eleven公司羽翼丰满,正式当家作主,完全接手其总部的一切业务。
在网络服务方面尝到甜头的7-Eleven,这几年不断根据顾客需要,利用7-Eleven店铺网络之便增加服务内容,已经开通的有8大项24小时便民服务,主要包括:
相关电信服务,如出售各类电话卡、手机充值卡、补充更换SIM卡、提供手机充电等;
相关互联网服务,如出售上网卡、游戏点数卡、网站点数卡等;
相关票务服务,如出售体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及讲座门票,泊车卡等;
相关代收费服务,如代办各类培训的报名手续等;
相关订购服务,如代订考试教材、时尚用品、礼品等;
相关送货服务,如根据不同区域的顾客需要,提供送货上门服务等;
相关便民服务,如出售邮票、复印、传真等;
相关柜台处理服务,如开辟另类缴费途径、发展缴费服务等。
现在的7-Eleven公司业务遍及四大洲20多个国家和地区,拥有2.3万多个零售店,每天接待顾客3000万人次,牢牢占领了全球最大的连锁便利店头把交椅。
面授机宜
1.一个小小的子公司为什么会最终取代总公司?关键就在于它率先建成了一套先进的计算机网络,从而大大降低了公司运营成本,并且使得与顾客之间的联系变得轻而易举。
2.电脑网络增加了7-Eleven50%的销售额,由此可见,仅此一点就可以注定它在与同行的竞争中处于遥遥领先地位,这也是它之后开展网络服务业的制胜法宝。
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