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§第八章 未雨绸缪 非常手段解决危机管理(第11页)

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或“多米诺现象”

企业经营管理中的各个环节都是相通的,任何一个环节出了错都有可能波及其他环节,这种扩散只能使企业和经营毁于一旦。

这就是企业中的“多米诺现象”

美国安然公司在《财富》500强中名列第七,拥有近500亿美元资产。

所以当安然公司在2001年12月3日申请破产保护时,它无疑成为美国有史以来最大的破产案。

刚开始,人们根本预见不到这个大家伙的猝死会造成什么后果,媒体仅是津津乐道于安然的难逃一死。

然而,随后在安然公司发现的财务漏洞却引发了美国商业史上最大的一次“多米诺效应”

2001年12月12日,宝丽来公司申请破产保护;2002年1月22日,凯马特公司申请破产保护;2002年1月28日,环球电讯公司申请破产保护。

而在德国,同样弥漫着不乐观的气氛,因为在2002年4月8日、2002年5月8日、2002年6月12日,德国最大私营传媒公司基尔希集团的四大支柱先后破产。

2001年6月25日,世界通信——安达信的另一个客户——紧接着爆出了38亿美元的财务漏洞,三天之后,施乐在其重新公布的近年收入报告中,承认虚报了14亿美元的利润。

综观这些不可一世的商界巨头,它们倒下的或即将倒下不外乎三种原因:过度扩张、策略失误以及最恶劣的财务欺诈。

环球电讯于1997年由加里·温尼克成立于免税天堂百慕大,是世界上第一家自行筹资铺设海底光缆的私营公司。

从运作理念上看,环球电讯更像是一家互联网公司。

环球电讯将赌注押在令人激动的互联网上,然后举债大笔投入。

随着互联网的兴盛和衰落,也就有了环球电讯这颗电信新星的升起和坠落。

1997年成立,2002年破产的环球电讯几乎是和互联网公司同生共死。

如果撇开环球电讯涉嫌的财务欺诈,至少我们可以说,温尼克是一个极端理想化的商人,他提出的企业目标是“一个星球,一个网络,一百万种可能性”

,而且他的确成功地连接起了大西洋和太平洋两岸的27个国家和地区。

温尼克的宏伟计划并不可笑,只是他对通信容量的预期发生了重大失误。

换言之,他以为市场上会对某种产品出现大量需求,于是他造出了大量的产品,但是却只有一两个卖了出去,其余的全砸在了手里。

其后果就是,海底光缆使用率低下,使得巨额投入无法收回,高达124亿美元的债务无法偿付。

与环球电讯高估了市场需求相比,德国人莱奥·基尔希对回报的预期显然是有根据的。

基尔希集团以16.7亿美元的天价买断了世界杯转播权,而通常,世界杯转播权都以3亿美元卖出。

基尔希认为这种垄断性资源根本不愁买主,任何一个国家,包括足球事业尚处蛮荒的美国,都会心甘情愿地掏高价成为自己倒手的下家。

但问题在于,基尔希显然过高地估计了下家的接受能力。

因为,对每一个市场而言,基尔希实际上只有一个谈判对象。

也就是说,一旦某个谈判破裂,基尔希就会损失掉这一部分市场,而不会有别的竞争者补上。

不过,在收费电视市场的投入上,基尔希犯了和环球电讯一样的错误:高估预期。

基尔希以为收费电视在德国会得到长足发展,然而,事实恰恰相反,其24075订户远远无法让公司爬上收支平衡线。

收费电视公司每运作一天就会损失13075美元,经过一段时间的运转,超过100亿美元的巨额债务最终让基尔希集团分崩离析。

危机的“多米诺效应”

从来没有受到人们的欢迎,然而这位不速之客却总是不期而至,使企业陷入困境。

如何有效地将其拒之门外呢?具备敏感的防范意识是一个重要条件。

树立敏感的防范意识,可以有效防止危机的发生,这是从根源上控制危机扩大的办法。

预防危机必须建立高度灵敏、准确的信息监测系统,随时搜集各方面的信息,及时加以分析和处理,把隐患消灭在萌芽状态。

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