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1．质量管理制度无须高层经理人员参与
有些公司将质管经理列在看门和打字室主管之间的等级。
这样的安排，能代表该公司视质量为第一吗？要知道来自越低层管理者的指示，越容易被暂置一旁。
想要解决质量不良的问题，需要各部门的协助。
对于职位第四等级的管理者而言，很少能够顺利取得这样的团队合作。
第三层的管理人员（如董事或助理副总裁）或许成功的机会多一点，至于第二层管理人员（如执行副总裁）出马的话，几乎每战必捷，如果是董事长亲自出马，一句话即足以定江山。
2．质检人员必须负责清除所有瑕疵
领航员如果不知道航道何处有暗礁，就不能让船平稳地行驶。
在现实工作中，锲而不舍的努力，能使95%的产品瑕疵无从遁形。
如果产品瑕疵真的探测不易，数字可能降至90%以下。
检验的正确度视可供使用的工具、质检员的态度、质检的程序，以及待检验的质量特性而定。
工具的运用深受预算的控制，追本溯源也就是决定权掌握在最高层管理者手中。
不过千万别只是提供锈蚀的剑、易燃的盾给质检员，因为他们是身负屠龙重责的武士。
质检员的态度一样深受管理层的影响。
质管经理是否要巧立各种名目，掩盖探查检测的身份，以接近现场的工作？质检人员是否获得和生产部门人员同样的升迁机会？绩效评估时，品质是否和生产数量、效率同样受到重视与强调？
产品本身用以分辨品质是否良好的特性，通常会选出具代表性的几种来检验。
而每一项又有很多方法可以检验。
公司是否鼓励检验员，协助选择最适合的检验工具和技巧。
无论是现场作业员或品管检验员，当他们发现某种作业方式更好时，马上脱离既定的作业程序，照自己喜好从事，不如事先给予参与选择的机会，否则一旦作好决断，他们的意见就很难融入其中了。
3．可靠的、高品质的产品都是不经济的
试着把这个观念和劳斯莱斯公司联想看看。
假设劳斯莱斯停止生产高品质汽车，很快就会在汽车业中三振出局。
购买劳斯莱斯汽车的人，全是因为其卓越的品质，价格反而是次要的考虑。
即使是中价位汽车的制造商，也须打一场严酷的品质战，低价位不代表即取得允许售出劣质品的执照。
小至牙签，大至太空飞船，都必须在预定的期限内、预计的环境条件下，维持其应有的质量水准、使用状况。
4．只是某一部门的职责而已
这是一个烟雾弹：到处弥漫“质检部门必须负责创造品质，如同机器是制造零件”
的假设。
质检部门的功能是整合其他各部门的力量，以生产高质量的产品。
当然，这项产品必须符合高层管理所设下的标准、政策及目标。
质检部门所拥有的专业知识，包括发展符合品质的工作说明、评估品质特性、衡量差异、并负责协调将错误的行为予以更正。
质检部门的发现，只要管理部门愿意采纳，绝对有助品质提升。
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