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沟通的改善
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要改善沟通，先要清楚沟通的障碍。
1．沟通的障碍
在任何系统中都存在沟通的障碍。
归纳起来，主要有以下几种：
·语义上的障碍
由于人与人之间的信息沟通是借助于语言进行的，而语言只是交流思想的工具，而不是思想本身。
这就使沟通可能产生语义上的障碍。
由于人们表达能力的差别，对同一思想、事物的表达有清楚和模糊之分；有人听后马上理解了，有人听来听去还是不理解，有人听后做这样的解释，有人听后做那样解释，这样便产生语义上的障碍。
·知识经验水平的限制
若发送者与接收者在知识水平上相差太大，在发送者看来很简单的内容，而接受者却由于知识水平太低理解不了，双方没有“共同的经验区”
，接受者不能正确理解发送者的信息。
·知觉的选择性
人们在接收一个信息时，符合自己需要的又与自身利益有关的内容容易听进去，而对自己不利的则不容易听进去。
这样就会在不经意中产生知觉的选择性，造成沟通障碍。
·心理因素的影响
信息沟通中的很多障碍是由心理因素引起的。
个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差异，都可能造成信息沟通的障碍。
·组织结构的影响
合理的组织结构有利于信息沟通。
如果组织机构过于庞杂，不仅容易使信息传递失真，还会影响信息传递的及时性，最终影响工作效率。
·沟通渠道的选择
信息沟通有多种渠道，各种渠道又有各自的优缺点，如果不考虑本组织机构的实际情况和具体要求，随便选择沟通方式和渠道，也会造成信息沟通的障碍。
·信息量过大
信息并不是越多越好，重要的是要有用的、优质的信息。
信息过量也会造成沟通的障碍。
总之，造成项目机构与机构、人与人之间沟通障碍的因素很多。
在项目管理中应注意这些障碍，并设法消除这些障碍，使项目组织能够准确、及时地交流信息。
2．改善沟通的方法及途径
沟通的有效性，主要看发送者转交接收者时的态度及其程度。
人际沟通能否成功，取决于领导者向下级人员提供的信息与下级人员理解的意义是否一致。
为了成功地沟通必须保证领导者提供的信息（下达的指令）与下级人员对信息（指令）的理解最大限度地吻合。
·改善有效沟通的方法
①重视双向沟通。
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