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提高谈判语言训练,应从内在素质着手,由内到外,最后训练口语表达能力,这样才能真正地从根本上提高谈判人员的水平。
唯有高度的谈判技巧、圆融的智能以及无数次实战的经验,才能化险为夷,创造双赢的结果。
谈判中的非常规战术
1.激将法
激将法就是通过一定的语言手段刺激对方,激发对方的某种情感,由此引起对方的情绪波动和心态变化,并使这种情绪波动和心态变化朝着自方所预期的方向发展。
运用激将法取得谈判成功的例子是很多的。
某市有一家橡胶厂进口一整套现代化胶鞋生产设备,由于原料与技术力量跟不上,搁置三年无法使用。
后来,新任厂长吴某决定转卖给另外一家橡胶厂。
吴厂长了解到另一家橡胶厂两个方面的重要情况。
一是该厂经济实力雄厚,但基本上都投入了再生产,要马上腾挪几十万元添置设置,困难很大。
二是该厂厂长年轻好胜,几乎在任何情况下都不甘示弱,甚至经常以拿破仑自喻。
对内情有所了解后,吴厂长决定亲自与另一家橡胶厂厂长李某谈谈。
吴厂长恭维道:“昨天在贵厂转了一整天,详细了解了贵厂的生产情况。
你们的管理水平确实令人信服。
你年轻有为,能力非凡,真使我钦佩。
可以断言,贵厂在你这位精明厂长的领导下,不久一定可以成为我国橡胶行业的一颗明星!”
李厂长谦虚道:“哪里哪里,老兄过奖了!
我年轻无知,恳切希望得到老兄的指教!”
吴厂长:“我向来不会奉承人,实事求是嘛。
贵厂今天办得好,我就说好;明天办得不好,就会说不好。”
李厂长:“老兄对我厂的设备印象如何?不是说打算把你们进口的那套现代化胶鞋生产设备卖给我们吗?”
吴厂长:“贵厂现有生产设备,在国内看是可以的,至少三五年内不会有什么大的问题。
关于转卖设备之事,昨天透露过这个想法,在贵厂转了一天后,想法有所改变了。”
李厂长:“有何高见?”
吴厂长:“高见谈不上。
只是有两个疑问:第一,我怀疑贵厂是否真有经济实力购买这样的设备;第二,我怀疑贵厂是否有或者说能招聘到管理操作这套设备的技术力量。
所以,我并不像原先考虑的那样,确信将设备转卖给贵厂,能使贵厂三年之内青云直上。”
李厂长听到这些,觉得受到了吴厂长的轻视,十分不悦。
于是,不无炫耀地向吴厂长介绍了本厂的经济实力和技术力量,表明本厂有能力购进并操作管理这套价值20万元的设备。
经过一番周旋,吴厂长成功地将“休养”
了三年的设备转卖给了李厂长。
2.摸底战术
辩士舌锋常常集中在谈判桌上针锋相对的场合,然而知己知彼,百战不殆,谈判的开始,双方总是要千方百计地刺探对方的底细,从而调整己方的战线、策略,从而达到制敌先机的效果。
就如同象棋的先手是“当头炮”
一样,“火线侦察”
是探测对方底细的最常见以及最直接的方法。
所谓“火线侦察”
,就是先主动抛出一些带有刺激、挑衅意味的话题,激对方表态,从而可以根据对方的反应做进一步打算。
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