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这样,既照顾了你的面子,又鼓励了你,还为自己赢得了好名声,可谓一箭双雕。
如果你也是管理人员或者老师、母亲,不妨试试这种欲擒故纵法。
2.不伤人自尊
有一种让人比较容易接受的批评叫做委婉式批评,也称间接批评。
其特点是不伤被批评者的自尊心,采用间接的方法,声东击西,让被批评者有一个思考的余地。
某钢铁厂的厂长有一次看见几个工人在车间里吸烟,而旁边正好有一块写着“严禁吸烟”
的大招牌。
他没有直接批评他们,而是走过去,递给他们几支烟,然后说:“诸位,如果你们能到外面去抽掉这几支烟,我将感激不尽。”
吸烟的人立即知道自己违反了厂里的规定,立即去了外面。
3.对事不对人
当你发现不良苗头,由于某种原因又不便正面对责任者提出批评时,便可通过“点事不点人”
或“点单位而不点名”
的方式提出警告。
这样就可以既点出问题,令对方受到震动,又维护对方的面子,给他们改正的机会。
某单位为整顿劳动纪律,召开员工大会。
会上领导说:“最近一段时间,我们单位的纪律总体是好的,但也有个别同志表现较差。
有的迟到早退,也有的上班时间聊天……”
这里,用了不少模糊语言:“最近一段时间”
、“总体”
、“个别”
、“有的”
、“也有的”
等等。
这样,既照顾了对方的面子,又指出了问题。
它没有指名,实际上又是指名,说话又具有某种弹性。
4.给人一段反省的时间
有时,无声的批评更能起到立竿见影的效果。
有个学生上课喜欢讲话,往往弄得老师很不高兴。
有一天,这个学生又与老师闹别扭,师生因此议论纷纷。
得到报告后,班主任把学生叫到办公室,很冷淡地叫他坐下,然后故意很长一段时间不跟他说话,露出不悦甚至气愤的神情,对学生爱理不理。
学生在被冷落的气氛中产生了心理压力,在自我反省中自觉体会到班主任对此事的态度,开始后悔自己的无礼和过火。
等班主任打破沉默问他的时候,他的口气软下来,心服口服地认错了。
上例中,这位班主任有意设置的沉默气氛使学生感受到老师的不满和责备,形成心理压力,迫使他反省。
此时无声胜有声,这种批评方式可谓微妙而有效。
口才悟语
可能没有一个人能够做到从不批评别人,但是批评又是一件不怎么令人愉快的事。
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