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批评也需讲艺术
1.暗示批评
某单位工人小张要结婚了,工会主任问他:“小张,你们的婚礼准备怎么办呢?”
小张不好意思地说:“依我的意见,简单点,可是丈母娘说,她只有这个独生女……”
主任说:“哦,咱们单位还有小王、小刘都是独生女!”
这段话,双方都用了隐语。
小张的意思是婚礼是不得不办,而主任则暗示,别人也是独生女,但能新事新办。
2.安慰批评
年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。
两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒,布耶听完说:“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过比你写的还要坏的诗。
这首诗就像杯香槟酒,勉强还能吞下。”
这个批评虽严厉,但有余地,给了对方一些安慰。
3.一分为二的批评
大多数的批评者,往往是把重点放在指出对方“错”
的地方,但却不能清楚指明应该怎么做才算“对”
。
有的人批评人家说:“你非这样做不可吗?”
这是一句废话。
因为没有实际内容,只是纯粹表示个人不满意。
又如一位丈夫埋怨妻子说:“家里一团糟,又有客人要来,你怎么只管坐在这里化妆?”
这种话也不会起作用,他只说了一半,好的批评应该把另一半也说出来。
4.克制“我”
的情绪
在批评之前,你首先要观察自己,你觉得自己的心情紧张吗?对对方心存不满吗?把你的所有感受,包括愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等,先清理一下是有好处的。
有经验的批评家认为,未开口批评人家之前,先检讨一下自己所持的是什么态度,是积极的还是消极的?情绪不好是很难掩饰的,而这种情绪有极强的传染力,一旦对方感觉到这一点,立刻会激起同样的情绪,立即会抛开你的批评内容,计较起态度,这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。
因此智者不可不虑。
总之,批评是讲艺术的,不讲艺术的批评往往事与愿违。
5.不用家长式的指责法
领导批评指责下属,不可采用“家庭式”
的指责方法。
那么,什么叫“家庭式指责法”
呢?下面略举几例:
例一,小王把一份誊写完的报告交给科长,科长一看,便皱眉道:“你的字怎么写得这个样子?蹩脚不说,还这么潦草。
去,给我重抄一遍。
一笔一划,端端正正地写。”
小王满脸通红,拿着文件讪讪地走了。
从此以后,小王远远看见科长就赶紧掉头走开,惟恐躲之不及,更不要说积极配合工作了。
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